Бездействие банка в решении проблемы с увеличением лимита кредитной карты
Уже практически месяц банк пытается решить вопрос с повышением лимита моей кредитной карты. Этот продукт предполагает постепенное повышение лимита и 20.02.2025 банк должен был списать комиссию и повысить лимит. Платеж был внесен 19.02.2025, но банк не списал комиссию в нужную дату и как следствие, лимит не повысил. Я обратился в чат поддержки и только 24.02.2025 списали комиссию и прислали смс о том, что лимит повышен. Но в приложении мобильного банка и фактически лимит остался прежним. При этом сотрудники техподдержки постоянно обещают решить проблему в течение 3-5 рабочих дней, мол, да, лимит вам повышен, но осталось уладить несколько технических моментов. Было уже три заявки: от 24.02.2025, от 26.02.2025 и 12.03.2025. Заявки закрываются и приходит пуш-уведомление о том, что необходимо написать в чат поддержки для того, чтобы узнать решение. И снова все повторяется: нам надо еще немного времени. Сотрудники отвечают по скрипту, никто ничего не знает и делать не собирается. Обратной связи никакой по работе техотдела нет. В итоге на 17.03.2025 вопрос так и не решен. Отвратительное отношение к своим клиентам. Пожалел, что связался с вашим банком. Никому не советую. Готовлю жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ Росии.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Олеся
Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и...
Хорошие условия и льготный период
Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла...
Платные услуги
Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают...
Активация карты
31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31...
Премиальное обслуживание отключение
Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в...
Объяснили правила льготного периода кредитной карты
06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости...
Кешбек по кредитке
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...