Банк, не способный ни на что

17.03.2025 19:03
847
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказывал доставку дебетовой карты на 11.03. Как и у многих здесь, 11 числа никто не позвонил, не лоставил , вообще никак не проявился. 12-го утром курьер звонит, бойким голосом сообщает, что у него для меня доставка дебетовой карты. Я спрашиваю, когда она была назначена? И сам же отвечаю: "На 11 число! А сегодня я не в офисе уже!". Ладно, думаю, не могут вовремя доставить - закажу перевыпуск, сам заберу в офисе. А заявка на доставку так и висит в личном кабинете, и пока она висит, ничего с картой сделать нельзя! Ни закрыть, ни перевыпустить! В среду 12.03 составил обращение с просьбой отменить заявку на доставку. Срок рассмотрения - три рабочих дня. Сегодня конец третьего дня. Как и следовало ожидать, ни ответа, ни привета от банка не было, заявка так и висит. Ну, не дождавшись реакции от банка, закрыл накопительный счет, вывел из него все деньги и благополучно удалил приложение. А заявка на так и не свершившуюся доставку карты пусть себе висит в личном кабинете. Теперь она мне безразлична:)!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-24T14:16:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 24.04.2025 Оценку засчитали.
ПСБ
ПСБ
2025-03-28T09:29:01+03:00
Здравствуйте. К сожалению, на 11.03 карты еще не было в регионе, поэтому доставить ее не было возможности. Ваши обращения по отмене заявки фиксировались корректно, но в связи с повышенным количеством обращений, в соответствующий срок они не были обработаны. Приносим извинения. 24.03 заявку отменили.
user-856220144316
2025-03-24T14:35:12+03:00
К администрации: сегодня решили проблему после повторного запроса в прошлый четверг. Заказал перевыпуск карты с пластиком, уже с доставкой в отделение: проше один раз зайти, потратить время, получить карту самостоятельно, чем неделями ждать ее активации при доставке, как многие здесь... Уж не знаю, что сыграло роль: повторное обращение, или вот этот отзыв здесь, но проблема решена. Хоть и гораздо позже, чем должно было быть.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.41%
решено проблем
4 096
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка