30 минут+ провисел на телефоне и сотрудник не смог ответить на элементарный вопрос

17.03.2025 19:54
661
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я хотел открыть вклад и оказалось, что есть разницы между накопительными счетами и вкладами (так сказал оператор). Для вкладов достаточно не быть клиентов банка несколько месяцев, а для накопительных счетов действует акция только для тех, кто ранее накопительные счета не открывал. Когда 2-ой оператор уточнял этот момент, ушел из разговора на 30+ минут и потом связь оборвалась, больше мне никто не перезвонил...

Теперь ключевое, у меня каким-то чудом открылись 2 накопительны счета в феврале, хотя я не открывал ничего специально, иначе бы сделал перевод. Вероятно, случайно нажал, чтобы полные условия посмотреть. В итоге оказывается у меня 2 нулевых счета открыты... Хотел бы чтобы их анулировали и принять участие в акции "Ставка 22% для новых клиентов. В итоге меня сотрудник КЦ призывает идти зачем-то отделение банка и писать от руки заявление, неужели в 2025 нельзя такой вопрос по телефону решить через обращение?"

МТС Банк
МТС Банк
2025-03-19T11:52:17+03:00
Возвращаемся с ответом. Приветственная ставка применяется в первые 2 календарных месяца на первый накопительный счёт. Например: если счёт открыт 28.03.2025, то выплата будет осуществлена за март и апрель. Приветственная ставка не предоставляется клиентам с действующими другими накопительными счетами, а также клиентам, у которых были действующие вклады в течение последних 90 дней. 03.02.2025 г. у вас открыто два накопительных счёта, по первому применяется приветственная ставка. Мы ознакомились с консультацией сотрудника, к сожалению, действительно, предоставил не совсем верную информацию. Не обязательно обращаться в отделение. Мы можем рассмотреть в индивидуальном порядке начисление процентов, если вы пополните счёт в марте (выплата в таком случае будет осуществлена за март с момента пополнения и за апрель). Пожалуйста, дайте нам обратную связь в комментариях, подойдёт ли вам такое решение вопроса.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Благодарность сотруднику МТС-Банка

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику МТС-Банка Л-й Ольге(N8***0) за оперативное решение вопроса и профессионализм, проявленный при работе с моим обращением. 08 сентября текущего года... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о МТС банк

Оценка 5

Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет... Читать полностью

09.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка