Оператор отдела премиального обслуживания любому отобьет желания становиться клиентом банка

Ожидая 30-40 мин.соединения с банком + соединения с отделом премиального обслуживания , нарываюсь на операторшу елену и задаю ей вопрос- всего один о сумме с которой начинается бесплатное обслуживание карты премиальной - привилегии премиум! Но она мне очень долго перечисляла совершенно ненужную информацию, отнимая мое личное время а на мои возмущения о том, что мне не нужна лишняя информация и время уже позднее, это она на рабочем месте и ей и з/ плата идет и день к пенсии прибаляется, а у меня другой режим и я хочу только получить ответ на вопрос, тем более я утомилась от ожидания соединения с КЦ, так она начала шантажировать меня, что вообще прервет разговор, если я ее перебиваю ! Я ей сказала, что пожалуюсь на Банки.ру если прервет разговор и за некорректную консультацию , но в газпромбанке плюют на репутацию банка и на народный рейтинг банка! Благодаря таким сотрудникам банк даже в ТОП 10 не входит! Эта лена 3***7 демонстративно сбросила все таки разговор! Я опять мучилась дозваниваясь 40 мин.и о чудо мне ответил парень- оператор КЦ просто физ.лиц, не премиального обслуживания и все что мне нужно было именно он разъяснил ! Я сама попросила его не соединять уже с линией .премиального обслуживания ! Зовут его Кирил 4***1 и я прошу отметить его работу премией! В этом банке парни умные кстати, за много лет обслуживания удостоверилась! С ним же благодарность составила 2316984 на менеджера офиса О-ва Виктора! Благодаря этим парням я оценку ставлю не 1 , а 4, но прошу прослушать разговор с леной в 20:50 ,оштрафовать ее или премии лишить, т.к.именно из за нее и таких как она банк имеет плохой рейтинг как неклентоориентированный!