Очень «компетентный» сотрудник

Мой друг рассказал о том, что в ВТБ классный кешбек и рекомендовал мне карту. Перейдя по ссылке, я обнаружила, что мой адрес не подходит для доставки, хотя я живу в черте города. Ну, думаю, зайду тогда, как рядом с отделением буду. Спустя некоторое количество времени, начали звонить с банка, мол вы карту начали оформлять, и не закончили. Оператору сообщила, что адреса в доставке нет. Оператор, не поинтересовалась какой адрес. Ну думаю, значит не хотят развивать канал доставки карт.
Спустя время, обратилась в отделение. Сотруднику сообщаю, о том, что мне друг порекомендовал карту. Говорю о том, что у меня ипотека в вашем банке, но карты никогда не было. Сотрудник, после актуализации данных, сообщает мне: "действительно, карты не было. Рекомендакция сработает". Подключаем с сотрудником кучу всяких авто платежей, какой то зп проект. Навязывает различные ненужные мне продукты в виде симки, карты для ребенка и всего прочего 

получаю карту, Иду довольная тратить 5000, что бы получить вознаграждение.
После выполнения условий, решила написать в чат банка для уточнения сроков выплат. А оператор мне сообщает то, что никакого вознаграждения мне не светит. И компенсировать в качестве лояльности, она не может, якобы я не выполнила условия. Только извинения и могут принести
Так вот, получается что меня обманули в отделении, выдав карту, сказав, что я получу вознаграждение.
хотелось бы получить вознаграждение себе и другу
Не думала, что такая неприятная ситуация получится. Хотела рекомендовать карту знакомым, привести парочку клиентов в банк, но теперь буду рекомендовать, не связываться и обходить стороной.