Проблемы дистанционной выдачи дебетовой карты

18.03.2025 09:43
1261
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Самый неадекватный банк, вот моя история - заказал на сайте банка дебетовую карту банка, спустя 3(!) недели карту привезли, при этом назначили не менее 3 встреч на которые представитель банка просто не приехал.

Попробовал активировать полученную карту - но номер на который был отправлен смс-код не совпадал с моим и был совершенно чужим (и я не указывал его в анкете)!

Связался с контактным центром АК БАРС - где мне ответили что изменение номера только при личном визите!!! То есть выдаём вам карту, привязываем чужой номер и идите в офис - это такой сервис от банка.

Пришел в отделение, там мне помогла консультант Екатерина, подготовив 3 бланка данных которые я ранее заполнял при заказе карты. При этом сказав что я не первый кто получил карту в интернете с неверными данными, которым пришлось обратиться в банк! Моя оценка работе Екатерины - 5, оценка банка -1.

Многие пишут здесь положительные отзывы за 500 рублей, так вот господа банкиры - ваша оценка отрицательная,- я не потрачу ни рубля с вашей карты пока мне не компенсируют потраченное время за ваш отвратительный сервис!!! Никому не порекомендую карту АК БАРС!

П

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-24T21:48:58+03:00
Подождем ответ банка. 01.05.2025 Спасибо за отзыв, оценку зачли. Если банк решил проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-04-03T10:33:37+03:00
Здравствуйте! По Вашему обращению сообщаем, что Ваше обращение передано в уполномоченное отделение для проведения внутренней проверки и принятия мер по улучшению уровня обслуживания. Обязательно проведём дополнительное обучение сотрудников, чтобы подобные ситуации не повторялись. Мы ценим Ваше мнение и благодарим за обратную связь. Для нас важно, чтобы каждый клиент чувствовал себя комфортно и получал качественный сервис. На данный момент ошибка устранена, номер телефона исправлен в автоматизированной банковской системе. По вопросу компенсации потраченного времени сообщаем, что в рамках обращения №7880 Вам было начислено 500 Sorry-баллов на бонусный счет.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 616
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка