Газпромбанк портит кредитную историю клиентов по зарплатным проектам

Летом 2024 года я поменяла работу и банк, подключившись к зарплатному проекту нового работодателя в Газпромбанке.

Когда 3 августа 2024 года я получала зарплатную карту, мне в довесок к ней предложили кредитную. Я была готова к такому повороту. Никогда не соглашаюсь на такие пакетные предложения банков и даже не даю разрешения запрашивать мою кредитную историю в кредитных бюро. В этот раз я тоже ото всех предложений банка отказалась и никаких документов — ни заявку на кредит, ни согласия на запрос кредитной истории — не подписала.

В конце 2024 года я сделала запрос своей кредитной истории. И что же я увидела? Что 3 августа 2024 года я оформила заявку на кредит в Газпромбанке на сумму 120 тыс. руб. (речи о суммах не было, я категорически отказалась от любых кредитных продуктов банка). Судя по моей кредитной истории, банк мне отказал. В результате мой кредитный рейтинг снизился!

31.12.2024 года я обратилась в Газпромабанк (обращение №2173705) с просьбой удалить из кредитной истории информацию о заявке на кредитную карту с лимитом 120 тыс. руб., отказе банка и о разрешении запрашивать мою кредитную историю в бюро — я его не давала и кредит не просила.

Банк три раза переносил сроки рассмотрения обращения, наконец 3 марта ответил (скрин ответа прилагаю): «03.08.2024 с целью предложить оформление кредита в форме овердрафта на ваше имя была подготовлена пластиковая карта. Так как документы не подписаны – договор по данной карте не был заключен, счет карты не открыт. Банк ГПБ (АО)».

Разве я об этом просила в своем обращении? Ответ очевиднейший. Его можно было составить прямо в день обращения, что было выяснять два месяца с тремя переносами сроков? 

3 марта 2025 г. я обратилась в ГПБ снова по тому же самому поводу — с просьбой очистить мою кредитную историю от кредитных инициатив банка без моего на них согласия (обращение №2287481). Сегодня, 18 марта 2025 г., получила ответ: «Нам жаль, но мы не можем поменять решение по вашей ситуации. Спасибо за понимание. Банк ГПБ (АО)».

Вот зря благодарите! Я как не понимала, так и не понимаю, что это за практика — без запроса клиента оформлять заявки на кредиты от его имени и передавать данные в кредитные бюро? Почему клиенты по зарплатным проектам, которые даже не сами выбрали ваш банк, должны отмываться от негатива в кредитной истории, обращаться в банк с просьбами? 

Хотелось бы привлечь внимание общественности, а главное – регулятора, Банка России, к этой ситуации.

Газпромбанк убедительно прошу отозвать информацию о кредитной заявке, разрешении на запрос кредитной истории и отказе банка от 03.08.2024 из моей кредитной истории.