Газпромбанк

"Акция" банка за оформление карты Union Pay, по которой банк не собирается возвращать комиссию

18.03.2025 15:39
823
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • 23 июля 2024 года оформила в отделении банка карту Union Pay, воспользовавшись акцией, по которой мне должны вернуть комиссию, списанную за выпуск карты в размере 5000 рублей при выполнении определенных условий, а именно поддержание неснижаемого остатка в размере 50000 рублей в течении 90 дней с момента выпуска карты.
  • В день выпуска карты 23 июля 2024 года я пополнила счет на 50000 рублей и картой пользоваться не планировала. Никаких дополнительных условий, комиссий и списаний работником банка озвучены не были. Однако 22 августа 2024 года я получила Уведомление в приложении, что с меня списана комиссия в размере 199 руб. Сотрудник банка не дал мне вразумительного ответа за что была списана данная комиссия, но заверила меня, что это происходит только в первый месяц и больше никаких списаний не будет. На поддержание неснижаемого остатка это не повлияет, если я немедленно пополню баланс карты на 200 руб., что я сразу же и сделала.
  • Однако, когда 90-дневный срок подходил к концу, я решила проверить баланс карты и обнаружила, что банк 22 сентября 2024 года списал сумму в размере 299 руб. и я не получала даже уведомления об этом списании. При переписке с сотрудником банка было составлено Обращение № 1989843 от 14.10.2024 года, по которому Банк признал, что комиссия была списана ошибочно и вернул 30 октября 2024 года списанную комиссию в размере 299 руб. на счет.
  • Когда подошел срок возврата комиссии за выпуск карты в размере 5000 рублей, а деньги не поступили, я в очередной раз обратилась к сотруднику банка и мне ответили, что сроки выплаты не позднее последнего дня календарного месяца, следующего за последним месяцем выполнения условий, хотя до этого мне озвучивали срок не позднее 20-го числа месяца, следующего за последним месяцем выполнения условий.
  • Когда возврат комиссии за выпуск карты снова не поступил в последний день месяца, я обратилась к сотруднику банка, который мне ответил, что мной не были выполнены условия акции! По данному вопросу было составлено обращение № 2103874 от 01.12.2024 года, по которому я получила отказ от банка в возврате комиссии без объяснений. 
  • Я позвонила на горячую линию и объяснила сотруднику ситуацию, полагая что при переписке возможно было недопонимание и обращение было некорректным, по данному звонку было составлено обращение № 2112194 от 04.12.2024 года, по которому я в очередной раз получила отказ от банка без объяснений.
  • В итоге, открыв карту в Газпромбанке по акции возврата комиссии за выпуск карты, я не сделала ни одного платежа за 90 дней, напротив пополняла карту на сумму списанных неизвестных мне комиссий. Причем первую списанную комиссию я возместила в тот же день, а вторую списанную комиссию банк мне вернул, признав ее ошибочной. Какие условия я не выполнила?
  • Хочу сказать, что первый раз стала клиентом Газпромбанка и первый раз столкнулась с таким обманом и неуважительным отношением банка к своим клиентам. Никому не рекомендую данный банк и его сомнительные "акции" !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-26T09:47:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-19T12:54:13+03:00
Здравствуйте! Мы рассматриваем возможность возврата комиссии по акции на дебетовую карту. Подробную информацию сообщили по телефону. Вознаграждение на счет карты не было зачислено, так как неснижаемый остаток составил менее 50 000 рублей. С результатами о возврате вернемся дополнительно. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 307 банка
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
16%
годовых
от 1095 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
15%
годовых
от 731 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
14.3%
годовых
от 548 дн.
срок

Газпромбанк

Доходный (на минимальный остаток)
Газпромбанк
до 14%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка