Не читают, не отвечают, не могу вывести деньги, даже не понимаю как
Добрый день!
Ситуация такова: заблокировали карту, написал в банк что делать в данном случае. Сказали написать письмо и отправить по почте, письмо в свободной форме. Письмо отправил 11 декабря, получено оно было 20 января. Далее - тишина. Написал в чат, на что мне сказали - в свободной форме не совсем пойдет, но продублируйте его на электронную почту (27.12.2024), а также напишите по шаблону и отправьте на электронную почту (27.12.2024).
Написал/заполнил, отпавил письмо - тишина, сказали сроки рассмотрения 7 дней. Пишу в чат говорят ждите, видят обращение занимаются им. Далее опять пишу в чат, говорят попробуйте продублировать письмо на почту (17.02.2025) - дублирую, чтобы прочитали письма от 27.12.2024. Тишина.
Подскажите, что делать. Сотрудники банка сами не понимают, а мне от куда понять. Вывожу на свой счет в другом банке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Карта МТС банка
Увидел рекламу и решил заказать дебетовую карту мтс банка. Выбрал удобную дату 10 сентября. Днём позвонил Дмитрий, сообщил что может прибыть раньше моего интервала Если мне будет...
Цены на связь
Взял себе карту МТС деньги чтобы получать скидку на связь. Тут выходит 30%,а если ещё в семейно группе то ещё больше. Карту заказал в доставку к трк башня на чтз, на дневное время...
Кешбокс
День добрый. Сегодня 8 сентября в 18:22ч я написал в чат поддержки банка. Мне сразу же ответила оператор Александра. Я пояснил, что увидел в приложении у себя счёт кешбок и теперь...
Кешбокс
Доброго времени. Сегодня 8 сентября в 17:13ч я обратилась в чат поддержки банка с вопросом. Мне почти сразу ответил оператор Михаил. Я пояснила, что мне требуется информация по...
Очень быстро
Нужна была карта для получения пособий. Привезли очень быстро, в тот же день когда и заказывал на сайте, примерно через 2 чачса после оформления заявки. Мне позвонил курьер, мы...
Хороший представитель Дмитрий
Сегодня 8 сентября я получила дебетовую карту МТС деньги которую мне доставил представитель банка Дмитрий. Он Заранее мне позвонил мы согласовали встречу у меня на адресе. Дмитрий...
Выгодные тарифы
Изначально оформлял перенос номера с другого оператора на МТС. Со мной связался 5 сентября представитель Дмитрий, я сообщил ему что смогу получить только вечером, после работы. Где...