Не понравилось обслуживание в офисе на Матросова, 33

Мы с моим папой обратились в офис банка с целью оформить вклад/счет. ТК папа уже давно является клиентом банка и неоднократно размещал денежные средства в банке ВТБ, решили , как и прежде , придти в ДО На Матросова. Всю жизнь, со временем БИНБАНКа обращаемся туда и никогда нас так не обслуживали, как сегодня. У отца были наличные денежные средства для размещения на вклад, а зарплатную карту он забыл дома. Менеджер Ф-ва НС сказала, что через кассу внести денежные средства нельзя , только через карту, и предложила закрыть зарплатную карту и выпустить новую. Мы не хотели делать данные операции,а просто внести денежные средства через кассу, тем более сумма приличная. Менеджер объяснила, что в кассе зависает компьютер, несколько раз звонила кассиру, в итоге нет, только через закрытие зарплатной карты и открытие новой карты. Я несколько раз сказала сотруднику, что отец не хочет делать данные манипуляции, но Ф-ва НС настаивала на своем. После этого с ее стороны последовали усмешки, по поводу того, что у нас не подключены семейные подписки и прочее. Неужели сейчас желание клиента не учитывается? Сама являюсь сотрудником банка и всю жизнь работаю так, чтобы в первую очередь, был доволен клиент, учитываю его потребности и индивидуальность. Не надо всех под одну гребёнку! Когда я сделала менеджеру замечание по поводу насмешек, она поменялась в лице. Я попросила ее рассчитать доходность по вкладу и по счету, делала это очень неохотно.. В итоге я обратилась к управляющей, и папа внес деньги через кассу. В кассе кассир Б-ая ОМ тоже была не приветлива и не доброжелательная. Неужели мы сделали что то, что противоречит правилам банка?! После посещения осталось неприятное ощущение, в последствии конечно не будем обращаться, если только за снятием средств.