Сбои в работе систем банка

11.03.2025 я обнаружил,что не могу принимать переводы по СБП из других банков,хотя их настройки в приложении не менялись и были выставлены верно.В приложении банка оператор Ольга в тот же день в чате сообщила,что у меня задвоение анкет(судя по отзывам вещь в данном банке довольно распространенная),поэтому некоторые функции не работают, корректировку обещали сделать в течение суток. Сразу после начала работ по объединению анкет из приложения и интернет банка пропала информация о карте(больше не отображалась)и обнулился баланс баллов.По прошествии суток ситуация не изменилась.Попытка переустановки приложения привела к блокировке доступа в приложение и интернет банк. Связавшись по телефону с техподдержкой узнал,что для восстановления доступа нужно позвонить с номера, зафиксированного в системе банка и сообщить кодовое слово,иначе нужно будет обращаться в отделение банка.И хорошо что я до блокировки успел вернуть мой действующий номер(который по непонятным мне причинам был изменён на старый-неиспользуемый)и я вспомнил кодовое слово,иначе бы пришлось мне по совету техподдержки катиться в другой регион(за неимением в нашем отделений). В результате карта стала отображаться и переводы заработали,однако баланс баллов так и остался равен 0.В тот же день,12.03.25 оператор Асель в чате приложения банка оформила в связи с этим заявку с максимальным сроком рассмотрения 5 дней. На 6 день,18.03.25 я утром поинтересовался в чате банка,почему заявка до сих пор не рассмотрена,оператор обещал вернуться😉,на моё повторное обращение другой оператор так и не дал внятного ответа по ситуации и срокам рассмотрения заявки.Куда же пропали мои баллы и когда они вернутся?Да и в целом бардак по технической части в данном банке приличный 👍