Отзыв о неправомерных действиях сотрудника и реакции на это банка

  С 2023 года мне, как директору организаций ООО «П***К» (ИНН\КПП 5****8/ 52***1) и ООО «Л***Д» (ИНН\КПП 5***4/ 52***1) стали поступать звонки банка о просроченной задолженности за обслуживание счета. Впоследствии, когда поступали звонки от вашего банка с различными предложениями, я акцентировала внимание сотрудникам банка о этих звонках, но вразумительного ответа не получила, операторы брали время разобраться и пропадали. Ни я лично, П-а Лариса, ни мои сотрудники, не пользовались данными счетами и картами. Скажу больше, что до 26.09.2024 года я не заходила в личный кабинет банка вообще. 

 26.09.2024 года зайдя в личный кабинет банка я обнаружила, что на мои счета поступили денежные средства со сторонних банковских карт «Tinkoff» на карту Альфа банка 220015+++++8945 ООО «П***К» (ИНН\КПП 5***8/ 5*****1) дата пополнения 30.11.22 на сумму 1050.00. После поступления денежных средств счет был активирован. Аналогичная ситуация сложилась с моей второй организацией ООО «Л***Д» (ИНН\КПП 5****4/ 5****1) также с банковской карты «Tinkoff» на карту 220015+++++6945 дата пополнения 30.11.22 на сумму 1050.00. 

Дата как вы можете обратить внимание поступления одинаковая. Повторюсь, что ни я, ни мои сотрудники этого не делали. 

 Днем ранее, 25.09.2024, придя в отделения вашего Банка по адресу: город Нижний Новгород улица Костина 9 для получения кредитной карты для бизнеса, я узнаю все вышеперечисленное. Далее при общении с представителем вашего банка в лице Екатерины П-й узнаю, что для получения премии или других поощрений представителю банка, в данном случае Кириллу К-у, нужно чтобы я активировала счет. Вуаля! и все сразу стало на свои места- теперь понятно почему он был очень настойчив в переписке (она прилагается далее) и личных звонках и очень просил активировать счет, положив на него минимальную сумму.

28.10.2022 года Представитель вашего банка, К-в Кирилл, предварительно назначив встречу по телефону, пришел ко мне в офис по адресу г. Нижний Новгород, ул. Проспект Ленина 27 к. 1, Офис 1 и открыл для моих организаций счета на ООО «П***ИК» и ООО «Л**Д». Его визитку и переписку могу предоставить Ввиду вышеперечисленного требую разобраться в сложившейся ситуации, так как на данный момент подозреваю, что менеджер который открывал счет и пополнил расчетные счета наших организаций без моего ведома, ради получения выгоды.

Закрыть карты и аннулировать все задолженности, пени или иные недоимки, образовавшиеся из-за этой ситуацией.

 В случае отказа от моих законных требования оставляю за собой право обратиться в прокуратуру для получения правовой оценки сложившейся ситуации.  

Данная претензия была отправлена в интернет банке в службу поддержки, где дали ответ, что все списано в соответствии с тарифами и в действиях сотрудника ничего предосудительного не заметили. Когда написала на вашем портале руководителю поддержки в соцмедиа Л-о Татьяне, ответ был аналогичный, слово в слово, скрины прилагаем. 

НО со мной связался К-в Кирилл, сотрудник, который заварил все это и обещал все решить, лишь бы все замять, так как сознался в содеянном. Естественно, наша компания была не против преференций от банка, так как в данной ситуации мы оказались пострадавшей стороной. Нас интересовало кредитование, Кирилл все обещал, обещал, и то лимитов он ждал, то заявку создавали неизвестные сотрудники, которым директор код отказывалась называть, , все это время приходилось напоминать о себе. В итоге Альфа отказал, а нам предложили выгодные условия по кредитованию 2 других банка, чем мы и воспользовались. Продолжение следует...