Изощренный обман со стороны банка по процентам по накопительному счету

18.03.2025 19:26
3494
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Недавно обнаружил в приложении новые привлекательные условия по накопительному счету

Предлагался продукт "накопительный счет" , ставка 22% на первые 3 месяца

Я уточнил в колл центре банка по номеру 900 , относятся ли эти условия ко мне, поскольку были сомнения - у меня ранее был "накопительный счёт премьер". Оператор подтвердила, да , условия применимы. (Банк может прослушать разговоры с оператором и убедиться в том, сто этот разговор был).

Решил сегодня зайти в банк, открыть заодно премиальный пакет.

За несколько минут до входа в банк проверил условия в приложении 

Они присутствовали.

Не знаю почему - решил сделать скриншот.

(Оказалось не напрасно, у меня теперь есть чем подтвердить описанную ситуацию)

В отделении любезная девушка подключила премиальный пакет, подтвердила, что счёт можно открыть, деньги можно переводить.

Я перевёл из другого банка некую (достаточно крупную, представители банка увидят по движению средств) сумму, после чего зашёл ещё раз в приложение банка и изумился - предложение открыть накопительный счёт под 22% исчезло.

Консультант банка начала что-то рассказывать про то, что это потому, что когда-то у меня ранее был другой накопительный счет и начала мне предлагать фонды и прочие (мне неинтересные поскольку нет четко прописанных условий) продукты банка.

Я ей конечно пояснил, что у меня был разговор с поддержкой и там мне говорили, что предложение действительно для пеня.

Я отказался от любых предложений , деньги перевёл обратно на накопительный счет в другом банке. 

После столь откровенного обмана уверенности в надёжности любых других предложений со стороны банка нет.

Выглядит это, уважаемые представители сбербанка, отвратительно.

Фактически получается так - Банк высветил привлекательное условие накопительного счета (22% на первые 3 месяца), дождался прихода крупной суммы денег, после чего убрал привлекательное предложение.

Я с большим уважением отношусь к сбербанку, но хочу заявить, что такой кульбит с предложением не делает банку чести.

Такое поведение по отношению к клиентам неприятно и оскорбительно.

Никому не желаю оказаться в такой ситуации.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-25T16:04:15+03:00
Скриншоты изучили. Ожидаем ответ банка. 24.04.2025 г. Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие окончательного ответа от банка, оценку зачли.
Сбербанк
Сбербанк
2025-05-10T08:40:15+03:00
Здравствуйте! Я всё проверила. По условиям Накопительного счета его открытие недоступно при наличии действующего пакета услуг СберПремьер, Новый СберПремьер, СберПервый, Sber Private Banking. 18.03. вы подключили пакет услуг, поэтому открытие Накопительного счета стало недоступно. 04.06.2024 вы открыли Накопительный счет Премьер, 18.03.2025 закрыли его. При повторном открытии этого счета приветственная надбавка не предоставляется по нему. В работе сотрудников офиса и контактного центра были ошибки. Мы примем меры, чтобы ситуация не повторилась. Простите, пожалуйста, за неудобства и длительный срок ответа. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка