Обман с дебетовой картой в офисе Сбербанка

Хочу рассказать про факт обмана в офисе сбербанка по адресу г. Сургут проспект Ленина, 46. Днем, 05.03.2025 года я пришел в отделение Сбербанка переустановить на айфоне новое приложение сбера. Пригласили к сотруднику. В процессе установки приложения, сотрудник начала предлагать мне поменять карту VISA, на МИР. У меня были две карты VISA, обе бесплатные в обслуживании. Она предложила их перевыпустить на карту МИР. Я ответил сотруднику, что моим картам продлили срок действия, на что сотрудник банка, сказала, что карты VISA будут заблокированы в этом году и что она предлагает мне заменить на карту мир. Я сказал, что мои карты абсолютно бесплатные в обслуживании и меня устраивают, но работник банка мне начала врать, что перевыпущенная карта МИР будет абсолютно бесплатная и у нее будут "Те же самые условия что и у моей действующей карты VISA" (Я хочу это подчеркнуть, мне врали про те же самые условия как в моей карте, о чем можно посмотреть и прослушать на видеозаписи из отделения банка). Я поверил работнику, согласился перевыпустить моментальную карту , если условия такие же. Попросил у сотрудника договор, прочитать условия обслуживания дебетовой карты, на что работник банка ответила, что договоров на обслуживание дебетовых банковских карт нет, что я путаю его с договором комплексного банковского обслуживания и что соответственно с договором я не смог ознакомится (в этой ситуации информацию об условиях карты я получил только из вранья работника банка). После того как я согласился на перевыпуск своей моментальной карты VISA. Она пока выпускала новую карту, предложила мне кредитную карту и ПДС. Я отказался. На что работник банка, мне снова стала врать, что дебетовая карта выдается только в привязке с кредитной картой. Я отказался. Она выдает мне дебетовую карту МИР. Получив карту, я говорю, что я могу ее отложить ее как запасную, на случай иногда ее использования. И тут внимание, мне сотрудник банка говорит, что она не совсем бесплатная, что я должен с нее тратить ежемесячно по 5000 руб. иначе плати за нее. Я ей сказал про обман, который она совершила (это все можно увидеть и прослушать на камерах наблюдения отделения банка). Сразу составил обращение №250305-7001-259570 от 05.03.2025 , Прсле третьего продевания срока обрушения, дали ответ.Если меня обслуживает работник банка, то значит он представляет интересы банка, то есть все обманные действия в отношении меня произвел банк. Прошу сбербанк дать ответы по каждому пункту на мои следующие вопросы:

1) Банк нарушил закон обманув меня с условиями по карте (мне пришлось верить банку на словах, так как с договором он мне не дал ознакомиться)?

2) Какую ответственность несет банк за нарушение закона?

3) Почему банк не исправляет свой обман перед клиентом, а предлагает только платные услуги?

4) Прошу службу безопасности сбербанка сохранить запись моего обслуживания в отделении банка от 05.03.2025 для предоставления записи по запросу центробанка и других органов.

5) Не допускать фактов самовольного оформления заявок на кредитные карты работниками банка без разрешения клиента. Это расценивается как мошенничество.

6) Сбербанк, который обманным путем нарушил закон, обязан предоставить альтернативную компенсацию за свое мошенничество, то есть, я согласен чтобы банк выпустил мне бесплатную карту МИР и всю комиссию за весь срок обслуживание этой дебетовой карты покрывал виновник, то есть сбербанк.

Подведнм итог. По факту Сбер совершил противоправные действия против меня, вопрос решать не хочет. Идет затягивание сроков рассмотрения, не желание работать и искать пути выхода, издевательские решения вопроса