Помощь в изучении новых функций

Я уже неоднократно отмечала, что Альфа банк интересен своими акциями, предложениями.Сегодня я решила подробнее изучить новые для меня функции мобильного приложения, вдруг я чего то пропускаю, не умею чем то пользоваться. Результат оказался неожиданным для меня.Система отправила меня в Альфа онлайн, мой айфон оказался не доверенным устройством, и были введены некоторые ограничения в моих операциях. Ничего не понимая,что происходит, напуганная, чего это я натворила, где то в 18:45 я обратилась в чат банка за помощью. Сразу же на мои вопросы стала отвечать оператор Анна. Тут надо отметить, что я и вопрос то не сразу смогла сформулировать, так как вообще не понимала , где функции мобильного приложения, а где я вдруг оказывалась в Альфа онлайн.Я конечно молодец для своего возраста, но многое мне трудновато понять.Анна высказала правильную версию о том, что я скорее всего установила секретный код. Это говорит об её профессионализме,это же надо было так сразу правильно оценить ситуацию. Я то в этот момент уже не смогла бы правильно восстановить всю цепочку своих предыдущих операций. Единственное замечание- Анна несколько раз отправляла мне инструкцию о том, как сделать устройство доверенным. А я этого не просила, я пыталась понять , как эта ситуация вообще произошла.Скорее всего, Анна обязана была дать мне эту информацию, полагая, что мне это нужно в данный промежуток времени.Спасибо ей, может, мне это в дальнейшем пригодится. И конечно, спасибо за то, что в течение нескольких минут я успокоилась, что ничего страшного не произошло, а узнать новое всегда интересно и полезно.

Буду дальше изучать функции мобильного приложения Альфа банка, а операторы чата мне всегда помогут в этом , спасибо им!