Проблемы внутрибанковских переводов между своими счетами

Добрый вечер.

Ранее уже имел 11 лет назад карту ВТБ, в последствии заблокировал её и забыл о ней. Но в конце 24 года наша компания решила перейти на зарплатный проект ВТБ и я оформил себе новую дебетовую карту и мастер счет в ДО «Домодедовский».

Как потом оказалось девушка неправильно оформила мне новый Мастер-счет и он оказался связан со старым счетом. В начале никаких проблем не было, но уже через пару недель я не смог переводить Мастер-счета по СБП. Не проблема, переводил на накопительный счет и переводил с него. Далее появилась надпись, что на "счет наложено ограничение", однако по факту никаких ограничений не было, кроме проблем с переводом по СБП.

 Я обратился в чат, я позвонил на горячий номер и я пошел в отделение где оформлял карту. В итоге, все чего я смог добиться от сотрудников, это решения, что никаких арестов на счет не было наложено (CR-14630952). Нет это было конечно радостно слышать, но никаких ограничений по СБП не было снято, а надписть, что "на счет наложено ограничение" никуда не пропало.

В итоге сотрудник в офисе рассказал, что это исключительно внутренняя проблема ВТБ и пообещал, что они сейчас напишут в фин. мониторинг и все ограничения по счету будут сняты. 

В итоге как понимаете, никакие ограничения сняты не были. Более того сотрудник в банке меня заверил, что никаких препятствий в использовании карты и счетами более не будет и я не должен волноваться. 

Однако я еще пару раз приходил в отделение, где мне пытались помочь разные сотрудники с привлечением старшего по отделению (ДО «Домодедовский»), спасибо ей большое. Она смогла немного прояснить ситуацию. Что счет отображается как "Сигма" и они сделать с этим ничего не смогут, или продолжать пользоваться как есть. Или закрыть счет, отморозиться 15 дней и потом еще раз открыть новый счет. И тут как бы вопрос, а зачем тогда мне возвращаться к ВТБ? 

Но вот 18.03 на счет прилетело еще одно ограничение, теперь я не могу переводить деньги между своими счетами. Выскачило предупреждение, что "Транзакция запрещена". Я конечно сразу позвонил на контактный номер, где мне завели еще одно обращение CR-14831983. 

Но в итоге развел руками и сказал, что лучше всего закрыть этот счет и открыть новый. 

Я вот реально не понимаю, все эти ограничения это чисто внутренние проблемы внутри ВТБ и мне не могут помочь ни оператор в чате, ни оператор на телефоне, ни работники отделения, ни даже руководитель отделения, где я заводил карту. Неужели внутрення ошибка системы, это для банка настолько непреодолимая проблема?