ВТБ – нарушение закона
22 февраля 2025 года в 10:26 я посетил офис ВТБ «Центр Железнодорожный» (Филиал 7701), чтобы обменять валюту.
На табло курс был 90,25, но в кассе применили 89,25. Кассир объяснил это тем, что табло не обновлялось с предыдущего дня.
Грубое нарушение закона
ФЗ «О защите прав потребителей» (ст. 10, 12) – предоставление недостоверной информации о курсе.
ФЗ «О рекламе» (ст. 5) – табло с устаревшими данными является недостоверной рекламой.
Инструкции ЦБ РФ – банки обязаны оперативно обновлять курс.
Банк целенаправленно дезинформирует клиентов, занижая курс при обмене.
Жалобы бесполезны – банк просто отписывается
После жалобы ВТБ ответил стандартной отпиской, даже не рассматривая суть вопроса:
«Курс меняется в течение дня, кассир сообщил вам актуальный курс».
Но проблема не в изменении курса, а в том, что табло не обновляется вовремя!
ВТБ систематически игнорирует жалобы и прикрывает нарушение шаблонными ответами.
Вывод: ВТБ – банк, которому плевать на клиентов и законы
Табло не отражает реальный курс – в кассе он ниже.
Сотрудники осознанно не обновляют данные, руководство покрывает.
Жалобы бесполезны – получите копипасту.
Банк нарушает законы, манипулируя курсами.
Что делать? Если вас обманули – не тратьте время на жалобы в банк, сразу пишите в:
ЦБ РФ (надзор за банками);
Роспотребнадзор (нарушение прав потребителей);
ФАС (недостоверная реклама курса).
Такое поведение должно быть наказано, а не замято формальными ответами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...