Сбербанк игнорирует клиентов в сложной финансовой ситуации
Я давно являюсь клиентом Сбербанка, но столкнулся с полным игнорированием проблем заемщиков в сложной финансовой ситуации.
Я дважды подавал заявки на реструктуризацию кредита, так как временно испытываю финансовые трудности и хочу продолжать платить, избегая просрочек. Однако банк без объяснения причин отказывает, и добиться какого-либо решения просто невозможно.
Я обращался и в контакт-центр, и лично в офис обслуживания. Контакт-центр сначала направлял на 8-800-200-82-00, оттуда отправляли на 0321, и нигде ничем помочь не могли, потому что операторы просто консультанты. В офисе, куда я пришёл лично, сотрудники связались с кредитным аналитиком. Он сказал, что не стоит даже создавать третью заявку, потому что она всё равно уйдёт в отказ. Вопрос: зачем тогда вообще существует процедура реструктуризации, если банк заведомо не рассматривает клиентов?
Сейчас мне приходится подавать жалобу в Центробанк, потому что банк не оставляет никаких вариантов. Я понимаю, что у банка есть внутренние правила, но у клиентов тоже есть права. Очень жаль, что Сбербанк выбирает путь давления на людей, вместо того чтобы помочь им сохранить платёжную дисциплину.
Если кто-то из представителей банка читает это – прошу пересмотреть моё обращение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Кредитные продукты
В наше не простое время приятно услышать полную информацию о кредитных портфелях Сбера. Иногда очень сложно разобраться во всех тонкости банковского кредита. Но в таких случаях...
Менеджер Сбера по Юр. лицам
Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и...
Лучший менеджер
Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не...
Выбор кредита и открытие счёта
Для запуска нового направления с Китаем понадобилось открыть ВКЛ. Как ни странно, в Сбере условия изначально лучше других и как-то всё быстрее происходит, намного быстрее, чем в...
Благодарность за работу
Выражаем огромную благодарсность соотрудникам Сбера (г. Санкт-Петербург, офис на пл. Карла Фаберже, 8Б) Менеджеру Анне Г-й, руководителю Ф-й Елене, кредитному аналитику Е-у...
Отзыв о менеджере Сбербанка
Хотим выразить искреннюю благодарность менеджеру Сбербанка М-й Татьяне. У моего мужа организация, я ему во всем помогаю, а нам помогает развиваться Сбербанк. Наши взаимоотношения...
Сбер, почему не списываете полное досрочное погашение кредита
Здравствуйте, полное досрочное погашение кредита, система в первый опрос счета в 05.30 по мск ничего не списала. Еще и при оформлении заявления на полное досрочное...