ВТБ искажает факты и портит кредитную историю

Я являюсь клиентом ПАО ВТБ. Ранее в банке ВТБ 24 в 2013 мной была получена кредитная карта 4272*************2695. 

В 2016 году мною была закрыта кредитная карта и выплачены все долговые обязательтва. 

После закрытия карты я не пользовалась данным продуктом, и карта не отображалась в моем личном кабинете, после 2021 году я стала клиентом банка ПАО "ВТБ", соответствующая информация о наличии какой-либо кредитной карты не отображалась в моем личном кабинете ВТБ.

В ходе проверки моей кредитной истории в 2024 году я обнаружила, что в НБКИ отражены просрочки по кредитной карте за период после ее закрытия, а также датой закрытия карты значится 2023 год. 

При обращении в банк ПАО "ВТБ" мне было сообщено, что карта была закрыта мной только 11.05.2023, что является недостоверной информацией.

Данные действия банка привели к существенному ухудшению моей кредитной истории, что нарушает мои права как потребителя финансовых услуг и противоречит ст. 7 Закона “О потребительском кредите (займе)” и ст. 8 Закона “О кредитных историях”.

Даже после закрытия самой карты в 2023 году, эта карта отображается в системах банка, как активная, и при обращении в отделения банка, в системе ее можно закрывать, но данные по счету или по карте отображаются и допускаются к повторному закрытию. На лицо БАГ системы банковского обслуживания, я несколько раз обращалась в БАНК ПАО "ВТБ" с просьбой корректировки информации по данной карте, а также с требованием закрыть данную карту так, чтобы она перестала отображаться в системе. Очевидно, что данная ситуация возникла из-за смены юр. лица банка ВТБ24 и приемства на банк ПАО ВТБ, тут я могу только судить по фактам. Поскольку карта так и остается видимой и счет доступен для закрытия в программе. Скриншоты и записи переписки, разговоров с сотрудниками банка (готова приложить по необходимости). Также я отзывала свое согласие на обработку ВТБ24 моих персональных данных, после закрытия кредитных продуктов. Сотрудники сами разводят руками и не знают почему такая ситуация происходит. По итогу я уже 4 раза закрывала данный банковский продукт, а вопрос так и не решен. Дату первичного закрытия Банк отказывается восстанавливать, остальные моменты связанные со списанием ДС с кредитного счета карты, остуствие корректной информации по начислениям, отображению карты и балансу, банковские сотрудники так и не прокоментировали внятно.

Вся эта ситуация повлекла репутационные издержки, испортила мне кредитную историю, лишила меня возможности развивать собственный бизнес и поддерживать нашу страну в сложивщейся экономической ситуации.

На основании вышеизложенного ТРЕБУЮ:

Провести внутреннюю проверку по факту неправомерного отражения информации о дате закрытия кредитной карты;

Исправить недостоверную информацию в моей кредитной истории в НБКИ;

В случае игнорирования данной претензии или получения отказа я буду вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд, где помимо устранения нарушений буду требовать компенсацию морального вреда.