Не вернули деньги в срок (задержали на 4 дня), хотели навязать комиссию за выдачу денег из кассы банка 10%

Открыл 01.02.25г. в отделении банка МТС по адресу г.СПб, пр-кт Луначарского 54, накопительный счет под 22% и остался крайне недоволен обслуживанием. Мы оговорили с сотрудником банка все условия, что открываю на один месяц, специалист банка сказала, что снять без потери процентов через месяц можно будет 01.03.25г., предварительно за 3 дня заказать деньги, что комиссий никаких не будет, потому что я внес наличные деньги в кассу банка и снимать буду тоже наличные. Условия меня устроили, на других условиях открывать счет я бы не стал.

01.03.25г. когда я пришел в банк забрать свои деньги и получить положенные проценты, заранее за 3 дня сделав заявку на получение наличных средств, начались проблемы в форме нарушения договоренностей со стороны банка. Мне сообщили о какой-то неожиданной комиссии 10% в сумме 140 000 руб., которую я должен заплатить банку, о которой не было сказано при открытии счета. За что комиссия? За то что я принес наличку в кассу банка, через месяц пришел в ту же кассу забирать свои деньги (не переводами!) и за это еще должен банку? Четыре раза ходил в это отделение за своими деньгами и каждый раз разные причины отказа выдачи денег, сотрудники вводят клиентов в заблуждения, то надо чтобы деньги полежали не 28 дней в феврале, а 31, то новая комиссия о которой раньше никто не уведомлял клиента, то сбой в программе – выдать не можем….???? Приходилось ругаться как с сотрудниками, так и с директором этого отделения, пока не забрал свои деньги.

Я недоволен ни качеством, ни уровнем обслуживания сотрудников банка МТС. Такое поведение сотрудников, их умышленное сокрытие информации (непрозрачные условия), введение клиента в заблуждение, всевозможное затягивание сроков выдачи денег, приводит к созданию ситуации финансовой махинации. Никому не советую нести туда свои деньги не на вклады ни на накопительные счета, потому что назад вы их в полном объеме и в положенный срок не получите. Иначе готовьтесь к выбиванию своих денег или судебным тяжбам.