Не закрывают кредитную карту

19.03.2025 16:49
693
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Кредитная карта Сбербанка была оформлена моим отцом, в 2024г он умер, в конце декабря 2024 мы только вступили в наследство и узнали о задолженности, в январе 2025 частично погасили и в марте пришли в офис банка с целью закрытия карты. Задали вопрос сколько нужно внести что бы полностью закрыть кредитную карту, девушка долго считала, звонила в кол центр и в итоге назвала сумму которую мы сразу внесли. Никаких писем, звонков с момента выступления в наследство не было ни от банка ни от кого. При внесении денег мы попросили закрыть карту, после чего девушка сказала что в течении неск недель карта закроется и Вам будет уведомление. Сегодня мне пришло сообщение Людмила В., мы рассмотрели ваше обращение №250***-70**-904*** от 10.03.2025. Закрыть счёт кредитной карты Виктора А. Ж. можно только после погашения госпошлины в размере 19 373р. Реквизиты для погашения: В назначении платежа просьба указывать № КД и ФИО ответчика. Указывать № карты запрещено р/сч 603**********************0000 ИНН 770****893 КПП 66*****08 БИК 04*****74 к/сч 301*************674 УРАЛЬСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК. СберБанк. Что это? Если кто-то на кого-то подавал в суд то почему мы ничего не знаем? Почему в офисе нам ни кто не сказал? Почему все это время после выступления в наследство нам не звонили? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-27T15:38:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 10.04.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Сбербанк
Сбербанк
2025-04-08T14:04:26+03:00
Здравствуйте! Долги заёмщика после смерти переходят к его наследникам. Наследник занимает место заёмщика и отвечает перед банком на тех же условиях, что и сам заёмщик. Мы пообщались с судом и смогли прийти к договоренности. Иск оставили без рассмотрения. Вам не потребуется оплачивать госпошлину. Коллеги вам позвонили и все пояснили. Буду рада, если подтвердите решение вопроса в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.61%
решено проблем
8 457
отзыва
8 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила... Читать полностью

16.09.2026

Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка