Оперативное решение проблемы с кешбэком
15.03.2025 г я обратилась со своей проблемой в чат Альфа-банка. Так как это был уже вечер,19-00 ч., быстрого ответа из-за загруженности чата в это время не ждала. Но оператор Кристина, быстро вышла на связь. Вопрос был по начислению кешбэка.
В марте месяце 2025 г я выбрала одну из категорий кешбэка- Деливери, с очень хорошим кешбэком-20 %.
15.03.2025 г сделала покупку продуктов. Но очень удивилась, что кешбэк прошел не 20 %, а 1%, как за все покупки. Сумма кешбэка, которую я теряю, не маленькая для меня.
Кристина информировала меня про МСС-код (необходимо, чтобы верно отразился код деятельности торговой точки, согласно условиям получения кешбэка), по условиям начисления кешбека. Проверила все мои данные, условия кешбэка, скрины. Ответила, что кешбэк рассчитается в рамках лояльности по категории Деливери -20%. В течение 5-10 минут кешбэк был начислен. Даже не ожидала такого оперативного решения моей проблемы. Спасибо.
Имея опыт общения с операторами чатов других банков, хочется отметить, что помощь специалистом Альфа-банка была оказана быстро и профессионально.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...