Вечные медленно решаемые проблемы

19.03.2025 18:11
653
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

и так начнем-вчера переводил деньги с виртуальной карты на кредитную.деньги сняли ,но на счет они так и не пришли ,первый оператор сказал что деньги поступят вечером второй оператор сказал что поступят до завтра точно , третий оператор составила заявку и сказала что она ничего не может и что мне перезвонят в течении трех часов ,но потом пришло смс что заявку в течении трех дней будут расматривать и вот вечером приходит смс что отмена операции и мой перевод 800 рублей поступил обратно на карту ,но его там нет ,так как не первый день с мтс банком все операции я прекратил по картам ещет вчера чтоб отследить возрат ,потому что это уже даже не первый и не третий такой случай, продолжим звоню я опять оператору и говорю что пришло смс о возрате средств но их нет и жду 20 минут пока она проверит ,но она тоже походу незнает что сказать и молча не предупредив скидывает меня на другого оператора ,а тот начинает новую пластинку что деньги будут завтра ,смешно надо надо завершать сотрудничество с мтс,а то тоже случай был деньги перевел а они не дошли и как идиот с полную телегу пришлось оставить в магазине

МТС Банк
МТС Банк
2025-03-21T11:32:51+03:00
Возвращаемся с ответом. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и за долгое ожидание оператора. Понимаем, как важно получать оперативную поддержку, сожалеем, что вам пришлось уйти из магазина с пустыми руками. Из-за технических работ платеж не был зачислен сразу, но сумма уже возвращена на вашу карту. Мы понимаем, что это могло доставить вам неудобства, и искренне сожалеем. 20.03 наш сотрудник связался с вами и предоставил разъяснения по вашему обращению. Если у вас остались вопросы или потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, дайте нам знать – мы всегда готовы помочь.
user1438413
2025-04-17T11:40:18+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.08%
решено проблем
4 617
отзыва
4 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

16.09.2026

Условия по накопительным счетам

Оценка 5

Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина... Читать полностью

16.09.2026

Мне понравилась карта

Оценка 5

Выбрала МТС-банк для переводов своей зарплаты, точнее начислений по моим сделкам на работе, потому что там условия хорошие и нет никаких комиссий и плат за обслуживание. Хорошо... Читать полностью

15.09.2026

Выгодная цена на связь МТС

Оценка 5

Взял себе карту МТС деньги для скидки на связь МТС 30% Акция эта конечно очень выгодная, особенно имея семейную группу,там скидка ещё больше получается. Карту оформил в доставку... Читать полностью

15.09.2026

Ставка на накопительный счет

Оценка 5

Карту МТС банка мне посоветовали оформить друзья, меня лично очень привлекла хорошая ставка 15.5% на накопительный счет. Карту заказал в доставку на мой домашний адрес на ун... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Очень выгодная связь

Оценка 5

Заказала для себя карту,чтобы оплачивать связь со скидкой. Получить ее через доставку мне было удобнее всего,до дома плюс она ещё и бесплатная. Мы утром 14 сентября созвонились с... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка