Время потраченное впустую

19.03.2025 18:55

1107

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

18.03.2025 заполнила анкету на открытие счета и доставку пластиковой карты курьером. Указала дату и время доставки: 19.03.2025 15:00 - 19:00 (после 16:00). В тот же день банк подтвердил в виде смс, что моя карта готова, и что мне следует ожидать курьера в указанные мной дату и время. 19.03.2025 получила еще одну подтверждающую смс, что курьер доставит карту между 15:00 - 19:00. Пропустила один звонок от курьерской службы, Когда перезвонила - курьерская служба не отвечала. В 17:36 мне начала звонить курьер. Сначала не хотела представляться, после неоднократных моих просьб, неохотно и не сразу представилась как И-а Анастасия А (возможно сочинила ФИО на ходу). К 18:27 мне неоднократно звонила та же курьер И-а Анастасия А. Курьер не ответила на мои вопросы, берет на себя полномочия по вопросам, которые не может решить, и по окончании телефонного звонка прислала смс на мой номер телефона с текстом "раз вы не готовы идти на контакт". Общается в обвинительном тоне и в форме одолжения. И того: мое время потрачено на ожидание и не конструктивные разговоры с курьером, карты нет на руках. Нарушены мои планы на использование карты уже сегодня. Нарушены мои личные планы.

Администратор народного рейтинга

2025-03-28T18:11:48+03:00

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Газпромбанк

2025-03-28T14:41:59+03:00

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Вы правы, такая ситуация недопустима. Информация о качестве обслуживания доведена до руководства банка для учета в работе. Сделаем все возможное, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем. Сейчас видим, что карта вами получена в отделении банка 21.05.2025 Надеемся, что в будущем сможем предложить сервис, который будет соответствовать вашим ожиданиям. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Мария, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.85%

решено проблем

7 781

отзыв

7 733

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-576326487670 17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по...

Газпромбанк

Доставка карты user-582126487250 Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику user-976926486594 Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи...

Газпромбанк

Дебетовая карта user-297126484983 Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло...

Газпромбанк

Удобный сервис доставки карт user-387126475245 Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на...

Газпромбанк

Огромное спасибо user-589717802072 Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении...

Газпромбанк

Крутой банк user-795018390932 Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное...

Газпромбанк

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026