Заблокировали счёт и обнулили кредитный лимит по карте

После очередного расчёта кредитного рейтинга, банк предложил оформить бесплатную кредитную карту с лимитом 40 тысяч рублей. Меня предложение Сбера заинтересовало, так как я много лет пользуюсь услугами банка, но предложений по кредитованию не поступало. Через мобильное приложение отправил заявку, по которой получил одобрение предложенной ранее суммы кредитного лимита. Подписал анкету и согласие с условиями по кредитной карте смс-кодом. Как только карта активировалась и лимит стал доступен, привязал виртуальную карту к NFC телефона и совершил несколько покупок. Продолжил пользоваться картой и на следующий день. Какого же было моё удивление, когда на третий день пользования кредитной картой, мне пришёл отказ при попытке оплатить кофе во Вкусно - и точка. Посмотрел доступные средства, перепривязал карту в SberPay, подумав, что слетела привязка карты. Отказ - недостаточно средств. Пуша или смс о причинах ограничений не было. Полез смотреть в мобильный банк и нашёл причину - в данных о карте и информации о ней значилось состояние кредитного счёта "заблокирован". Написал в чат приложения, где мне сообщили, что операции запрещены с связи с моим банкротством. Действительно, в ноябре 2017 года у меня завершилась процедура личного банкротства, с того времени прошло более 7 лет. Банк был участником процедуры, предъявлял требования в её ходе, а так же был проинформирован по окончании всех мероприятий. Помимо этого, я дополнительно в феврале 2021 года обращался в банк для внесений изменений в кредитную историю, предоставлял определение арбитражного суда о завершении процедуры банкротства. До сегодняшнего дня активно пользовался дебетовыми картами банка, размещая на них собственные средства. В чате мне посоветовали обратиться по номеру 8-800-***-82-00, где помочь не смогли, так как банкротом я не являюсь и предложили позвонить на общий номер 900. Оператор горячей линии тоже ничего сделать не смог и перенаправил на номер отдела дистанционного взыскания 8-800-***-31-38. Там удивились этой чехарде, но помочь не смогли по причине отсутствия долгов, ушли консультироваться с кем-то и пропали на 20 минут.

Зарегистрировал обращение через оператора чата, где изложил вышенаписанное. Заказал через приложение пластиковую карту. В понедельник в интернет приложении появилось сообщение, что карту можно забрать. В отделении карты не было, сотрудник по самой ситуации с блокировкой ничего сказать не могла. Предложили со своей стороны изменить приоритет обращения, так сказать придать ему ускорение, посоветовала прийти за картой через два дня. На следующий день к блокировке кредитного счёта добавилось его обнуления. Лимит стал нулевым, а покупки по карте переведены в сверхлимитную задолженность. Снова пришёл пуш, что карту можно забрать. В этот раз пластиковую карту получил, оператор во второй раз "ускорила" моё обращение. Сказала, что по её опыту банк начинает работать с кредитование бывших банкротов уже через 5 лет после процедуры. В срок, обозначенный в первоначально принятом обращении был изменён на более поздний по причине того, что банк не успевает решить проблему. Дополнил обращение, повторно приложив определение о завершении процедуры банкротства семилетней давности. На адрес электронной почты стали поступать требования срочно оплатить долг по кредитной карте, в интернет банке эта сумма начала светиться угрожающе. Сегодня срок рассмотрения снова перенесли на несколько дней. При всех имеющихся у банка сведениях проблема до сих пор не решена, а карта остаётся заблокированной. Вместо исправления кредитной истории, я получил негатив на пустом месте.