Помогли вернуть ошибочно списанные деньги

19.03.2025 20:10
844
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте! Недавно начала пользоваться картой альфа банка, перешла по совету родственницы, тк хорошие условия, кэшбэк, бесплатное обслуживание, операторы всегда на связи по всем вопросам. Перешла из другого банка, который вообще не устраивал. В итоге 15.02.2025 написала сама лично в чат с просьбой отключить все платные услуги, тк при оплате мне постоянно приходили смс, где я расплатилась и на какую сумму. Меня эти смс напрягают, поэтому и обратилась в чат, с просьбой отключить эту и другие платные функции. Оператор Алёна сказала, что все платные услуги отключены и я могу не переживать. В середине марта обнаружила в личном кабинете в истории операции списание на сумму 99 рублей за якобы подключению подписку. Сразу же обратилась в чат, оператор сказала у меня платная услуга переводов, я сразу же отправила скриншоты переписки с другим оператором, когда я обращалась с просьбой об отключении платных услуг. Оператор разобралась в ситуации максимально быстро, принесла извинения и мне тут же зачислили обратно на счёт ранее списанные со счета 99 рублей. Оператор отвечала быстро, была вежлива и заинтересована в решении моей проблемы. Очень радует ,что у банка лояльный подход к клиентам, внимательное отношение. С пасибо огромное, буду рекомендовать этот банк всем знакомым и близким, тк это лучший банк в сравнении с другими банками, в которых обслуживалась ранее и счастлива, что ушла от них в альфа банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-28T11:34:32+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-26T13:12:37+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка