Закрытие счета - миссия не выполнима

19.03.2025 23:51
1317
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Посетила офиса банка 31.01.25 с целью акрыть все счета. Выяснилось, что начислили задолженность в размере 99 рублей, хотя я уже давно банковскими услугами УБРиРа не пользовалась. Операционист предложила написать заявление на снятие этой комиссии. Ну, ок, спасибо. Меня заверили, что вопрос будет решен не озже, чем через 2 недели. 25.02.25 я пришла в отделение повторно, чтобы уж точно закрыть счета. Операционаст сказала, что никакого заявление прикреплено не было и прдложила мне повторно заполнить. При этом никаких гарантий, что в этот раз заявление никуда не пропадет мне не дали, а просто сидела и твердила, как попугай, что тогда был другой человек (возможно), а сейчас работает она и надо заполнить заявление, а потом СНОВА приехать На мою просьбу направить меня в кассу, чтобы я оплатила 99 рублей (на бензин трачу больше) мне было сказано, что это не возможно, т.к. кассир в отпуске до 5 марта.

Вот такое чудо...

В итоге, заявление я повторное не написала (пустая трата времени), счет не закрыт, никаких копий заявлений нет, доступа в интернет банк нет... Без вариантов

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-03-25T11:08:45+03:00
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Хотим начать с того, что банком был подготовлен в рамках вашего обращения №8004965007, получить ответ вы можете в отделении банка с паспортом. Также сообщаем, что банком было принято решение вернуть сумму комиссии за услугу «Оповещения по карте», к сожалению, по техническим причинам комиссия не была возвращена в рамках вашего первичного обращения, за что приносим извинения. Мы зафиксировали обращение повторно, комиссия будет аннулирована в течение 2-х недель. Отметим, что с 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы на сайте Банка. Теперь push-уведомления отправляются только для тех операций, которые требуют подтверждения с использованием динамического кода, таких как онлайн-покупки, вход в личный кабинет и выполнение платежей. Остальные уведомления входят в услугу «Оповещения по карте», которая оплачивается в соответствии с тарифным планом карты. Обращаем ваше внимание на то, что закрытие карточного счета производится на основании письменного заявления. Подробнее со способами закрытия счета можно ознакомиться на официальном [URL=https://www.ubrr.ru/distancionnoe-zakrytie-schyota]сайте[/URL] банка. Отметим, что заявление на закрытие карточного счета вы можете подать после аннулирования комиссии. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
21.09%
решено проблем
898
отзыва
883
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка