Сотрудник допустил ошибку при вводе в базу новой фамилии
Добрый день. Хотелось бы оставить отзыв по данному поводу, т.к. произошла крайне неприятная ситуация. Я вышла замуж, сменила фамилию, и в день когда получила новый паспорт я обратилась в отделение сбербанка на улице Ленина 99. Там у меня сняли копию свидетельство о браке, нового паспорта и подали заявку на изменение персональных данных. Но вечером. Зайдя в приложение Сбера я обнаружила, что у меня опечатка в новой фамилии. В этот же день мне позвонили из отделения и попросили подойти еще раз, так как произошла ошибка. Я пришла на следующий день, все сведения внесли заново, и теперь почти неделю мне нужно ждать чтобы новые данные погрузились в личный кабинет. Сейчас у меня нет доступа к операциям по картам, я не могу ни кредит оплатить, ни перевод сделать. Я бы не написала этот отзыв, понимаю, человеческий фактор и все такое, но подобная ситуация у меня произошла и в отделении по операциями с юридическими лицами (я ИП). Просто хотелось бы, чтобы в таких моментах сотрудники были чуть повнимательнее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Улучшили условия
Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...
Адекватный банк, который я долго обходил стороной
Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...
Помогли оформить дебетовую карту
Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...
Хочу высказать благодарность
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
Профессиональный подход сотрудников
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
Начисление кэшбэка
В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...