Оператор чата помогла найти пропавший баннер

20 марта 2025 года в 14:18 обратилась в онлайн-чат банка. Сразу пришло уведомление, что специалист будет на связи через 3 минуты и мне пришлют пуш-уведомоение. Я сразу озвучила свой вопрос котором. В личном кабинете я увидела новый баннер с описанием новой игры от "Альфа-Банка", открыла его. В нем говорилось про игру "камень, ножницы, бумага". Потом я закрыла баннер, но после этого он пропал из списка баннеров в личном кабинете! Поэтому у оператора я хотела уточнить, как мне попасть в эту игру, по какой ссылке пройти. Однако в речке п обещанных 3 минут оператор не присоединился, не приятно, но и не критично, так как вопрос не экстра строчный. 14:31 к разговору подключилась оператор Нигина, которая ответила, что для проверки ей требуется 10 минут. В 14:49 оператор вернулась в чат, извинилась и сообщила, что нужно ещё время. В 14:55 оператор прислала подробную инструкцию, как я могу найти этот баннер с версией подсказок для айфона и для андроида. А я ответила, что сейчас пройду по этой инструкции и отпишусь с ответом. К сожалению, я не нашла этот баннер. Тогда оператор сказала, что ей нужно время, чтобы разобраться с информацией. Немного позже я попробовала ещё раз пройти по инструкции пролистав до самого конца, я увидела баннер с приглашением в игру. Я извинилась перед Нигиной и сообщила, что я не внимательно посмотрела. Оператор ответила, что рада что у меня все получилось. Спасибо оператору за помощь и толерантное отношение. Оцениваю консультацию на "4" только потому, что заявленное время ожидания оператора в 3 минуты в самом начале затянулось на 13 минут.