Здравствуйте, вчера, 19.03.2025 года, около 18.50 вечера положил деньги (50 000 рублей) в банкомат по адресу г. Москва, Проспект Вернадского 37 к 2, банкомат ID 408036. Банкомат забрал деньги, но не зачислил на счет.
После этого (в 18.56) я позвонил в службу поддержки, сотрудник составила обращение №2321246.
Сегодня, я позвонил в службу поддержки повторно, так как никакой информации от банка не поступало. В процессе разговора выяснилось,что в ранее сформированном обращении ID банкомата было указано сотрудником не правильно, хотя в процессе составления обращения сотрудница переспрашивала несколько раз!
Было составлено новое обращение № 2321868.
Так же, сотрудник сориентировала, что подобные обращения рассматриваются в течение 2-х недель. Хотелось бы решить данный вопрос в ближайшее время, так как внесенной суммой планировалась оплата ЖКХ, а так же внесение платежа по кредитной карте. В случае затягивания сроков по оплате, будет начислена комиссия, кто будет компенсировать данный момент? Ведь задержка, в данном случае происходит не по моей вине, а вследствие ошибки банкомата, который должен был зачислять деньги моментально. Так же хочу заметить, что я только недавно стал клиентом вашего банка (опережая вопросы, карта активна и была активирована за несколько дней до внесения денежных средств), не очень приятное начала сотрудничества. Прошу, пожалуйста, разобраться в данной ситуации, как можно быстрее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Удобный сервис доставки карт
Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на...
Огромное спасибо
Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении...
Крутой банк
Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное...
Отзыв
15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе...
Отзыв о доставке
Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так...
Карта с доставкой
Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу...
Закрытие карт
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш...