в 2024 году оформили рассрочку через автосалон на карту халва на новый автомобиль!
по данной карте было условие рассрочки , что в месяц нужно совершать не менее 10 транзакций , на общую сумму от 10 т.р
в течении года ! до марта 2025 года платили исправно , делали досрочное погашение , условие по транзакциям выполнялись !
по условиям и тарифам данной программы , если не выполнить условия по транзакциям и сумме , банк в праве начислить еще один платеж (комиссию ) в нашем случаи это 73 т.р .
в марте этого года решили сделать досрочное погашение и закрыть данную рассрочку.
сделали погашение , и в этот же день по истории карты , обнаружили что банком был начислен дополнительный платеж , в связи с тем, что не Хватило средств по транзакции в 10 т.р . При выяснении обстоятельств , выяснилось что одна транзакция не по нашей вине не прошла в магазине на 500 р , их и не хватило ! Банк в рамках своих полномочий в связи с этим сделал начисление !
мы решили обратиться в банк с просьбой рассмотреть обращение и вернуть излишний платеж (комиссию) за данную операцию , в нашем случаи 73 т.р
девушка в кол центре зарегистрировала обращение , и к нашему приятному удивлению , банк проверив все данные , пошел нам на встречу , проявил лояльность и вернул излишни начисленный платеж!
хотим выразить благодарность сотрудникам что помогли вернуть деньги и пошли навстречу , т.к не выполнение условий произошло не по нашей вине ! будем рекомендовать банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...
Огромное спасибо чату поддержки
Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о...