В приложении банка за покупки по карте "Халва" мне был начислен бонус + до 30 месяцев рассрочки на любую покупку у партнёров банка. Решила воспользоваться этим бонусом и приобрести что-то стоящее. Посмотрела партнёров банка, среди них был интернет-магазин туров "Травелата" и решила приобрести тур. Активировала бонус, оплатила тур по карте. Но выбранный тур, нам не подтвердили, предложили другие варианты. Другой вариант оказался дешевле и разницу в цене нам вернули. Но как оказалось, что если есть даже частичный возврат по операции, то применить к ней бонус нельзя. Конечно я этого не знала. Из-за возврата операция не отображалась в списке покупок, к которым можно применить бонус. С вопросом почему в списке покупок нет операции по покупке тура я обратилась в чат поддержки. Мне объяснили всю ситуацию. Конечно было жаль, что бонус сгорит и увеличить срок рассрочки по покупке не получится. Однако, после обращения, мне позвонили из банка, уточнили всю ситуацию и предложили применить бонус. Если честно была очень удивлена, что банк настолько клиентоориентирован, думала, что после ответа в чате мой вопрос будет закрыт. Но банк решал этот вопрос и пошёл мне навстречу. Очень благодарна банку и сотрудникам чата поддержки. 5 баллов за решение вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...
Огромное спасибо чату поддержки
Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о...