Забота о клиентах

20.03.2025 17:57
1515
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

знаю, что моих отзывов ждут займеры, но спешу выразить благодарность именно Тинькофф. уже 2 года я в прямом смысле у банка в долгу, но ничего за это не плачу. разве что небольшие рассрочки на покупки под 8-12 процентов. такой лояльности я еще не встречала! и более удобной кредитки для сезонного заработка мне еще никто не предлагал. 

недавно я столкнулась с "легальными мошенниками, действующими в рамках закона" из числа займеров и пришлось им срочно перводить большую сумму, чтобы они не начислили немалые проценты. друзья "поздравили" с первым знакомством с таковыми, но всю сумму одолжить не смогли. я решилась на крайний шаг - перевела с Платинум 6 000 руб с комиссией 500 руб и последующими процентами. через пару дней мне позвонила сотрудница Анастасия и поинтересовалась, нафига я заплатила такую комиссию, если есть услуга всего за 300 руб в месяц, в 2 раза увеличивающая лимит бесплатных переводов! эта услуга стала для меня спасением от дальнейшего увязания в займах.

 Анастасия звонит уже не первый раз, ничего не навязывает, а просто спокойно и доброжелательно расспрашивает о проблемах и предлагает пути их решения. операторы в чате всегда в доступе, хотя последнее время приходится немного их подождать.

целый год я не могла самостоятельно подключать рассрочки в веб-версии, т.к. на нормальном масштабе окно с ними не появлялось на экране. но и эту проблему решить удалось, прибегнув к помощи электронной лупы. так что банком я довольна полностью.  

скрины могу приложить по вашему запросу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-29T13:20:53+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, скриншоты всей переписки с сотрудником в чате на страницу вашего отзыва, указав в комментариях дату обращения. 05.04.2025 Оценку зачли.
user-582816367497
2025-03-30T16:28:35+03:00
в чат обращалась 5 марта. операторы Кирилл и Софья дали очень подробные динные ответы. полностью их фотографировать не очень удобно, т.к. окно чата маленькое, о чем я писала в предыдущем отзыве. прилагаю скрины 3 фрагментов ответов. мое пожелание ко всем банкам, МФО и сайту Банки.ру - делайте нормальный интерфейс для веб- версии, а именно для ноутбука. очень часто он подходит только для большого комьютера, но не для ноутбука.
Т-Банк
Т-Банк
2025-03-20T18:46:46+03:00
Здравствуйте. Благодарим вас за доверие и приятные слова в адрес коллеги! Мы всегда стремимся обеспечить качественное обслуживание и оперативно решать любые вопросы наших клиентов. Мы не начисляем проценты на рассрочки по кредитной карте. Если вы оформите рассрочку по кнопке, можем списать единоразовую комиссию: она индивидуальна для каждого клиента и зависит от срока действия и суммы покупки. Точный размер комиссии вы увидите в приложении или личном кабинете на этапе оформления рассрочки. Подробнее о рассрочках по кредитной карте рассказали на нашем [URL=https://www.tbank.ru/bank/help/credit-cards/tinkoff-platinum/installment-plan/what-is-installment-plan/]сайте[/URL]. Нам важно, чтобы сервис был не только качественным, но и комфортным для вас. Поэтому с каждым обновлением мы работаем над его развитием. Ваша обратная связь с рассрочкой показывает, что нет предела совершенству и есть куда работать. Если в будущем вновь столкнетесь с какими-то трудностями, обязательно сообщайте о них нам в поддержку. Мы всегда онлайн и готовы вам помочь!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.19%
решено проблем
32 810
отзыва
32 642
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Кредитная карта

Оценка 5

Здравствуйте, я постоянный клиент Т-Банка, 15.09.2026 обратилась в чат поддержку для оформления кредитной карты, так как у меня только дебетовая карта, срочно понадобились деньги... Читать полностью

16.09.2026

Кредитка

Оценка 5

Ранее никогда не оформлял кредиты. Получаю довольно крупную пенсию и среднюю но постоянную заработную плату. Имею постоянную прописку и собственность в виде 2 квартир. Вот решил... Читать полностью

16.09.2026

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это... Читать полностью

16.09.2026

Консультации в чате, которые помогли мне выгодно и без ошибок приобрести жд билеты через сервис Путешествия

Оценка 5

Я детально планировала поездку и 18 июля обратилась в чат поддержки, чтобы узнать условия, правила возврата ж/д билетов и возможность оформления на другого человека. В 01:01 ко мне... Читать полностью

15.09.2026

Быстро и профессионально ответили на вопрос

Оценка 5

На мой телефон 02 сентября 2026 года неоднократно в течение всего дня поступили звонки. Судя по определителю номера, звонки были обозначены как от Т- банка. Я ответила на звонок... Читать полностью

15.09.2026

Вернули списание за премиум

Оценка 5

Написала вопрос 15.09.206 и банк быстро решил его, вернув комиссию за премиум подписку, как всегда лучшие!!!! Вот ответ Вы подключили Premium самостоятельно 15.07.2026 в рамках... Читать полностью

15.09.2026

Быстрая и вежливая 👍

Оценка 5

Моим основным вопросам было многочисленное списание 1 и той же суммы. А также мне увеличили лимит по карте. Который был мне не нужен. Я попросила девушку, чтобы она убрала мой... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка