Обращение в чате мобильного приложения

20.03.2025 18:02
797
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Недавно оформил карту альфабанка, с опыта от т-банка знаю, как банки лбанки любят подключать платные услуги всем, при чем нигде про это не сообщают, даже, если напрямую спросить это у оператора. В альфе совсем другой подход к клиентам, еще в офисе банка, при оформлении карты, меня предупредили, что изначально будет подключена услуга отправки всех операций в смс за 99 руб/мес. Мне данная подписка не нужна, поэтому асистент банка сразу же ее отключил. Придя домой, я решил перепроверить нет ли у меня платных подписок, обратился в онлайн чат в 18:04 и уже через минуту сотрудница Виктория ответила на мой вопрос.
Затем задал вопрос про оформление брокерского счета, и Виктория написала инструкцию, что нужно сделать для его оформления.
Благодарю Викторию за оперативность, а альфа банк за рабочий онлайн чат.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-29T13:36:28+03:00
Дополнение получили. Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-27T09:26:36+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка