Непонятная комиссия за перевод на номер телефона

02 марта 2025 года я делал перевод с карты Халва в Сбербанк 450 руб. другому человеку и с удивлением обнаружил комиссию 50 руб. хотя делал перевод не на карту а на номер телефона, а при переводе на номер телефона комиссия не должна браться. Общение с чат ботом ничего как обычно не дало и потом подключился оператор банка С-ов Сергей который стал мне объяснять что это был не перевод по СБП! Хотя перевод был по номеру телефона! Для меня это все непонятно и запутано! Я считал что перевод на номер телефона это всегда перевод по СБП! Зная что банк часто идет на встречу клиентам я попросил эту комиссию удалить. Оператор ссобщил что у него не получается удалить эту комиссию и перевел меня на старшего специалиста банка Ш-ву Софью она мне долго объясняла особенности переводов но удалить эту комиссию тоже не смогла и предложила написать обращение в банк по данному вопросу что и было сделано.

 07 марта мне пришел официальный ответ от банка что удалить данную комиссию не возможно. Так как это был не перевод по СБП. Хотя сумма комиссии небольшая но все таки непонятно за что она была взята так как я всегда был уверен что любой перевод на номер телефона это перевод СБП!

 В результате общения со специалистами банка проблема была не решена но в то же время они старались помочь и вели себя вежливо и уважительно оставив после общения с собой приятные впечатления. А банку хочется посоветовать доработать свое приложения чтобы было сразу понятно клиенту что совершается перевод не СБП!