Введение в заблуждение, скрытые условия, некомпетентная поддержка
Добрый день! Сегодня переоформил карту дебетовую, теперь Мир. Захожу в условия, смотрю, уведомления стоят 99 рублей/месяц, НО если подключена "любая подписка СберПрайм", то уведомления бесплатны, к слову, как и обслуживание. У меня ипотека в Сбере, через ДомКлик, и для снижения ставки подключен пакет ДомКликПлюс, который Включает в себя СберПрайм. Но уведомления тем не менее пишет 99 рублей/месяц. Пишу в поддержку и первое с чем сталкиваюсь, что мне говорят, что это другой СберПрайм, урезанный, и урезан он удачно только на бесплатные уведомления. Присылаю скрины, что написано, что "любая подписка СберПрайм". Почти час потратил на качели с поддержкой, которая кроме скриптов не знает ничего и ничем более не отвечает. Худо-бедно составили обращение. Начал оставлять жалобу на сотрудника поддержки- переключили на другого специалиста, этот же начал увиливать, чтобы жалобу не составлять и тоже лепить скрипты. Только уже после третьего строго запроса жалобы была составлена. Почему так происходит, уважаемый Сбер? Почему скрыто оказывается, что СберПрайм не везде СберПрайм, а где-то урезанный? Хотя плата за пакет берется и он не называется по-другому(скрин приложу)? Почему когда нужна "любая подписка СберПрайм" неожиданно оказывается, что не любая? И повторюсь, название тоже самое. Почему на линию выпускаете специалистов, которые не знают условий? Почему операторы позволяют увиливать, хитрить, вводить в заблуждение?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Улучшили условия
Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...
Адекватный банк, который я долго обходил стороной
Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...
Помогли оформить дебетовую карту
Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...
Хочу высказать благодарность
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
Профессиональный подход сотрудников
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
Начисление кэшбэка
В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...