Быстрое решение вопроса

19 марта в 9:12 по местному времени, я обратилась в чат поддержки Совкомбанка по поводу уменьшения лимита заемных средств. Сначало мне ответила бот Катюша: Что вы хотите узнать о лимитах? Я ответила: Изменение лимита. Катюша спросила: Вы хотите увеличить, уменьшить лимит или узнать, почему он изменился? Я ответила: Уменьшить. Бот: Ольга Ю-вна, уточните, пожалуйста, почему вы хотите уменьшить лимит? Я ответила: Хочу снизить кредитую нагрузку. Катюша: Ольга Ю-вна, давайте я вам расскажу про карту более подробно, чтобы вы смогли оценить всю выгоду? Заемные средства можно тратить не только на покупку товаров, но также можно оплачивать услуги в мобильном приложении или снимать денежные средства в банкомате любого банка. Я сказала: Хочу уменьшить Катюша спросила: До какой суммы хотите снизить лимит? Я ответила: 50000. Бот: Хотите уменьшить лимит до 50 000 рублей, все верно? Я: Уменьшаем до этой суммы. Катюша ответила: Ваш вопрос передан специалисту. Пожалуйста, подождите. Когда появится шкала оценки со звездочками, оцените, пожалуйста, нашу консультацию. Затем со мной на связь вышла специалист Ф. Ирина: Здравствуйте, меня зовут Ирина: Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате. Ольга Ю-вна, для клиентов, которые уменьшали лимит по карте Халва по своей инициативе, банк рассматривать возможность увеличения лимита не будет
предлагаем оставить лимит и расходовать денежные средства в пределах своих финансовых возможностей. Если вдруг не рассчитаете, вы всегда можете воспользоваться функцией Минимального платежа. Я ответила: Я это знаю все равно хочу уменьшить лимит. Ирина ответила: Мне потребуется еще немного времени, я скоро к вам вернусь. Через несколько минут Ирина вернулась и сказала: Ольга Ю-вна, лимит изменен на 50 тыс руб. Далее Ирина спросила: Ольга Ю-вна, у вас еще остались вопросы? Я ответила: Спасибо вопросов больше нет.
Хочу выразить благодарность данному специалисту за оперативное решение моего вопроса, а также хочу отметить, что Ирина предупредила меня о последствиях уменьшения лимита по запросу клиента. Хотя я знала это, однако предупредить и напомнить лишний раз не помешает. А также хочу сказать ещё то, что общение с Ириной было приятным и комфортным, она была вежлива и не навязывала дополнительные услуги.