Обманщики

21.03.2025 12:36
559
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обманывают с кредитными картами. Они НЕВЕРНО отображают данные в приложении, касательно времени и суммы платежа, из-за чего люди могут попасть на прекращение грейс-периода. В приложении, на скрине, до последнего момента отображалось, что обязательный платёж будет расчитан 21.4.25, однако про просрочку и платежи в марте ни слова. В итоге, только из-за того, что я вносил платёж по другой кредитке, я заметил выросший долг, после чего и позвонил в поддержку. Поддержка от помощи отказалась, пыталась обмануть, якобы это не их приложение (хотя при умирании старого приложения, пришло сообщение скачать это), хотя приложение их. И далее чудесным образом, во время диалога, эта надпись появилась. Они не думали, что я успел сделать скриншот. В общем будем разбираться, чистая 159 статья. В общем свои проблемы, пытаются решить за счёт клиентов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-26T16:36:22+03:00
Уточните, куда именно вы направили запрошенный скриншот с некорректной информацией о минимальном платеже?
user-640116586967
2025-03-26T16:42:53+03:00
Они мне прислали смс Скриншот можно направить на адрес 911@mtsbank.ru. В письме укажите: дополнение к отзыву 12210575 Туда и отправил
МТС Банк
МТС Банк
2025-03-21T18:36:00+03:00
Здравствуйте! Речь в вашем отзыве идёт о кредитной карте МТС Cashback. Чтобы не возникало просрочки, до 20-го числа каждого календарного месяца по карте необходимо погашать минимальные платежи. Видим, что в марте вы нарушили это условие, поэтому кредитный лимит был заблокирован, до погашения просрочки. По поводу информационного центра, позвольте не согласиться с вами. Мы проверили чаты и звонки в контактный центр. Сотрудники неоднократно пояснили вам, сроки внесения платежей, до какого числа минимальный платёж виден в приложении, а также в целом сориентировали как погасить просрочку. Все консультации верные. Видим, что сегодня просрочку вы погасили. По условиям, кредитные лимиты по картам станут доступны не позднее следующего рабочего дня. Также мы обновили условия тарифа по кредитным картам МТС Cashback, по которым индивидуальными условиями кредитования не предусмотрена отдельная процентная ставка на операции получения наличных/переводов денежных средств за счёт кредитного лимита. Это предусмотрено нашими правилами комплексного обслуживания (п. 2.7.1.). По вашей карте на все операции, совершенные с 1 марта 2025 года, действует льготный период до 51 дня. Об этом мы информировали вас заблаговременно 19 февраля push-уведомлением на ваш основной мобильный телефон. Учитывайте это в дальнейшем.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка