Проблемы с кэшбэком
Добрый день, воспользовался акцией 100% кэшбэк с маркетплейсов. Спустя 5 дней заметил, что начисление так и не отразилось.
Обратился в тех поддержку, меня заверил, что " в данный момент идёт перерасчёт и до 20.03 будет вычплачено 1000р по акции".
Дождался 20го числа, а денег так и нет. Снова обратился в поддержку, мне ответила сотрудница банка, попросила подождать пару минут и просто исчезла, а на утро в чат пришло сообщение с просьбой оценить качество обслуживания.
21го я снова пишу по этому вопросу и на этот раз мне говорят, что операция прошла по какому-то неправильном МСС и мне положено 2% кэшбэка а не 100.
В условиях акции написано, что 100% кб на Озон, Вб, Яндекс.
Никаких мсс там не указано. И в истории операций данный платёж подписан именно как яндекс маркет.
Как покупка на яндекс маркете, при оплате через приложение может пройти по "не правильному мсс"? Это же не терминал на базаре, где могла произойти путаница с категориями.
И почему один оператор говорит, что все будет начислено до 20.03, второй оператор заявляет, что неправильный мсс, а третий вообще игнорирует вопрос.
Всё скриншоты прилагаю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...