Куда дели мои гроши

Яндекс Банк, вы что, издеваетесь?! 21 марта 2025 года я, как добропорядочный гражданин, решил перевести свои кровные 800 рублей с карты Сбербанка через СБП на вашу карту. Время — 09:40 утра. Деньги ушли в чёрную дыру вашего сервиса и до сих пор, на 15:00, не дошли! Думаете, я остановился? Проверил: отправил 10 рублей в 09:51 — тот же результат, тишина. А знаете, что бесит больше всего? С Тинькофф те же 10 рублей прилетели моментально, а потом и 800 рублей — тоже без единой заминки. Это что, Яндекс Банк, у вас СБП только для избранных работает?!

Захожу в ваше приложение, вижу баннер: "Трудности с переводами, подождите". Ладно, думаю, подожду, я же не зверь. Пишу в поддержку — мне подтверждают: "Да, технические проблемы, ждите". Жду. Проходит пять часов. Захожу снова в 15:00 — денег нет, баннер исчез, а в поддержке мне кидают тот же заезженный скрипт: "Ждите". Вы серьёзно? Это что, теперь официально мои 810 рублей стали вашим "беспроцентным кредитом"? Где ответственность, где клиентоориентированность?!

Давайте-ка разберёмся по закону. Согласно положению Банка России № 383-П, операции через Систему быстрых платежей должны проводиться в режиме реального времени, а сроки зачисления — не превышать нескольких минут, если нет форс-мажора. Где ваш форс-мажор, Яндекс Банк? Технические трудности — это не оправдание, а ваша головная боль, а не моя! Более того, по Закону "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), я как клиент имею право на качественную услугу, а не на ваши отписки и бесконечное ожидание. Вы удержали моё время, нервы и деньги — это уже не просто сбой, это наплевательство!

Требую немедленно разобраться, где мои 810 рублей, и вернуть их на карту! И не надо мне снова петь про "ждите", потому что терпение кончилось. Это не сервис, а какой-то театр абсурда! Если не решите в ближайшее время, буду писать жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор — пусть проверят, как вы "исполняете" свои обязательства. Верните мои копейки, Яндекс Банк, и перестаньте позориться!