Непрофессионализм контакт-центра
В течение часа(!!!) пыталась закрыть счета и карты через контакт-центр.
впустую потраченные силы, нервы, деньги ( звонок на городской с моб.тел для Москвы).
картами не пользовались не колько лет, оставили, так как отключили всю плату за обслуживание,.
войдя в личный кабинет в марте 2025, обнаружила отриц. баланс, операторы сказали, что это списание комиссии за 2022! (которые отключены!), и я могу написать претензию. Цена вопроса была суммарно по двум счетам в рублях и евро- 200, 21 руб. Решила, что разбирательство не стоит этой суммы, перевела по СПБ указанную сумму, чтобы обнулить баланс и закрыть все- карты и счета.
И тут начался квест! меня переключали с оператора на оператора, с промлушиванием поедложений от голосового помощника по кругу, один звонок длился по 13-17 мин. В результате закрыли все карты и один счет из трех- рублевый, на котором остался довесок для погашения остатка по счету в евро. Опять и опять сначала. В оезультате последнего ожидания в 13+ минут! Меня просто переключили на голосового помощника. Смс о закрытии двух счетов так и не получены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...