Не начислили мили по акции

В декабре 2024 в Газпромбанке проходила акция «Мили для ваших путешествий в Новый год».

Условия: 1. с 22 ноября по 21 декабря 2024 поддерживайте на дебетовой карте неснижаемый остаток не менее 200 000 ₽ 2. совершите любую покупку по карте на сумму от 1 000 ₽ до 21 декабря 2024 3. получите сертификат на 14 000 миль «Аэрофлот Бонус» — направим СМС с промокодом до 26 декабря 2024 4. активируйте сертификат в личном кабинете «Аэрофлот Бонус» в поле «Начисление по промокоду» до 31 декабря 2024 Пункты 1 и 2 я выполнила, а вот смс с промокодом так и не получила. 27.12.24 я направила первое обращение № 2167130 с вопросом почему мне не прислали промокод.

21.01.25 пришел ответ "Мы не начислили вам вознаграждение, так как не выполнили условия, предусмотренные п.4.2" Читаю в правилах этот пункт:

"4.2. Участнику Акции начисляется Вознаграждение за совершение одной Расходной операции с использованием Карты на сумму от 1 000 (одна тысяча) рублей и поддержание минимального остатка на Счете карты в период с 22.11.2024 по 21.12.2024 (включительно) в сумме не менее: 200 000 (двести тысяч рублей 00 копеек) Российской Федерации включительно." Деньги на карте были и покупку я совершила, поэтому 24.01.2025 отправила повторное обращение №2213644. В повторном обращении я полностью расписала все остатки и траты по карте, чтобы мне конкретно ответили, где я не выполнила условия. Ответ пришел только 24.02.2025 с формулировкой "Вы не являетесь участником акции "Мили для ваших путешествий в Новый год"".  Вот и все их объяснения. Поддержка даже не в состоянии объяснить почему я не являюсь участником акции и какие конкретно пункты правил я не выполнила, хотя в обращении я даже все суммы для них расписала. В подобных акциях участвовать не советую и свои деньги переведу в другой банк как только закончится вклад, т.к. если вдруг там что-то рассчитается неверное, то от этой поддержки я не смогу получить адекватного ответа.