Перевод себе из другого банка более 6 часов

21.03.2025 16:43
572
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Отправил перевод себе на карту Яндекса из другого банка. Перевод шёл более 6 часов. В техподдержке сказали, что я один из "счастливчиков", у которых возникла указанная проблема. Сроков решения проблемы не сказали, спустя некоторое время вывесили объявление в Пэй, что пробуйте осуществить перевод через 2 часа (?) Через 2 часа, конечно же, ничего не изменилось, написал повторно в поддержку, сроков решения проблемы опять не сказали. Спустя 6 часов после отправки перевода в тихую деньги зачислили, в поддержке никакого ответа по этому не было, типа догадайся сам. СМС о зачислении денег пришло 20 минут после самого зачисления.

p.s.

Ну и товар, под который делал перевод, стал стоить дороже.

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-03-22T14:03:43+03:00
Здравствуйте! Совсем не хотели, чтобы произошла такая ситуация. Вчера действительно наблюдали временный сбой в отображении баланса после переводов у части пользователей. Простите, что вам пришлось столкнуться с этой ошибкой. Нам нужно было время для решения ситуации — поэтому в чате не поделились точными сроками. Старались устранить ошибку как можно скорее, чтобы не доставлять неудобств. Не смогу прокомментировать принцип ценообразования товаров, но вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса за уточнением. Работаем над тем, чтобы таких сбоев было меньше. Спасибо, что всё же остаётесь с нами 🤝
user-720121278216
2025-04-15T18:44:19+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.26%
решено проблем
10 198
отзыва
10 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Лимиты Пэй без воды

Оценка 5

13 сентября 2026г. в 00:13, я обратилась в чат Яндекс-Банка узнать лимиты и условия карты Пэй. Специалист уточнил тип карты и дал маршрут в приложении (Профиль → Лимиты). Там я... Читать полностью

12.09.2026

Система быстрых платежей

Оценка 5

Здравствуйте пользуюсь Яндексом уже более 3 лет очень доволен их банком и привилегиями. Самый лучший банк в России.  Теперь про возникшую проблему.  Мне всегда пересылают деньги... Читать полностью

12.09.2026

Помощь с сейвом

Оценка 5

Доброго времени суток. Пополнила сейвы, но мне понадобилась на покупку срочно часть средств из него. И также хотелось бы закрыть сейв. Пыталась вывести, но не поняла как это... Читать полностью

11.09.2026

Лимит на переводы по номеру телефона

Оценка 5

Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без... Читать полностью

11.09.2026

Быстрая и понятная поддержка: помогли разобраться с переводом

Оценка 5

Столкнулась с неприятной ситуацией: перевела деньги через Яндекс Пэй, но на Авито их не было видно. Сразу забеспокоилась и написала в чат поддержки — через пару минут со мной... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за помощь в данных

Оценка 5

Сегодня 08.09.26 я Обратился в поддержку Яндекс Банка, потому что никак не мог сделать перевод — операция не проходила, и я не понимал, в чём дело. Думал, что проблема в приложении... Читать полностью

08.09.2026

Виртуальный помощник помог разобраться по вопросам СБП

Оценка 5

Сегодня, 7 сентября 2026 года, я обратился в поддержку Яндекс Банка с вопросом о переводах по СБП в другие банки. Меня интересовало, есть ли комиссии и какие действуют лимиты... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка