Задвоение id

21.03.2025 20:31
922
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В начале декабря я решил взять дебетовую карту от альфа банк, заказал на дом курьера.

Приехал курьер, но возникла проблема, первый раз система банка не хотела регистрировать меня в системе, после попробовали сделать вторую карту. Получилось, но в итоге сделали две карты, что не сильно удобно. После узнаю, что мне не могут переводить по номеру телефона, только по номеру карты. Написал в чат банка, сказали: На вашем аккаунте задвоение id и у системы происходит глюк при переводе денежных средств по номеру телефона. Много раз подавал заявку на рассмотрение в банк, но ничего не могли решить. Позже я поехал в отделение на улицу Горького 10. Подошёл консультант Наталья (точно не помню), также сказали, что проблема в задвоение id. Подали заявку через консультанта в Москву. Через 3-4 часа мне позвонили и сказали проверить. Я проверил и все заработало. Консультант был очень добрый и все объяснял. Первые мысли о банке изначально стали не очень, но после как исправил задвоение id, все стало отлично. Банк отличный, кэшбек хороший, приложение тоже отличное. Буду дальше пользоваться 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-29T20:22:38+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о посещении офиса. Как быстро Вас приняли? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? 01.05.2025 Благодарим за обратную связь, оценку засчитали.
user-384221279849
2025-03-30T07:22:07+03:00
Приехали в офис утром, почти никого не было. Сказали консультанту о проблеме с задвоением карты. Сказали присесть за стол, сразу же подошел консультант с ноутбуком. Попросил паспорт, что то проверить. Объяснили проблему, что и как. Консультант сделал обращение в Москву, так как через приложение не могли исправить проблему. В отделение мы 30 минут пробыли, после сказали, что позвонят позже. Через 3 часа мне позвонил консультант и сказал проверить работает ли перевод по номеру телефона и он заработал. Грубо говоря проблему решили за день, но если не считать, что около 2 месяцев я через приложение писал в поддержку и писал обращения и мне не помогли .
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-27T08:31:10+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка