20.03.2025 пополнил счёт для полного досрочного погашения кредита. В приложении при выборе досрочного погашения система даёт погасить только полностью весь кредит, что мне и нужно было. После подачи заявления система банка каким-то образом переквалифицировала его на частично досрочное погашение. Обращался в этот же день на горячую линию до 18:00. Сотрудник КЦ обещал помощь и что мне перезвонят в течение часа для решения вопроса. В течение последующих 6 часов мне так никто и не перезвонил, пока я сам повторно не набрал. По итогу дня мой вопрос решен не был. Я обратился на следующий день для решения вопроса с требованием исполнить моё заявление о полном досрочном погашении утром до 13:00.
Вечером 21.03.2025 после 21:00 я зашёл в личный кабинет и обнаружил что банк выставил мне просрочку на сумму, меньше чем находилась на счёте.
Банк как минимум нарушил моё право на полное досрочное погашение. Каждый раз при звонке меня очень долго переводили на специалистов, каждый из которых утверждал что он старший.
По итогу банк не выполнил условия сделки, нарушил моё законное право на закрытые кредитных отношений, неправомерно выставил мне просрочку при наличии средств на счёте, нанес мне финансовый и моральный вред.
Буду обращаться в Центральный Банк, а также в прокуратуру и суд.
Банк с таким отношением к клиенту не имеет права вести свою деятельность на территории РФ.
Также очень бы хотелось чтобы и другие надзорные органы провели проверку деятельности данного банка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Приятная девушка
Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за...
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Проценты
Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Закрытие кредитного договора
Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...
Похвала
Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила...