Здравствуйте! Хотел бы поделиться с вами своим опытом использования Альфа-Банка, хоть и являюсь их клиентом относительно недавно, всего пару месяцев, но уже прочувствовал максимально лояльное отношение к клиентам.
Одним из таких случаев лояльности хочу поделиться с вами. 1.03.25 в 12:33 я обратился в чат поддержки банка с вопросом о списании с моей карты 99р, по началу я не понимал, за что была списана трата, но вежливая оператор Мария включилась в разговор и быстро и в полном развернутом ввиде объяснила мне, что операция была выполнена за услугу смс-уведомлений о транзакциях моего счета, которая была изначально включена в пакет.
Я уже подумал, что списание не подлежит возврату, ведь я сам подключил данную услугу, но оператор Мария проявила ко мне ту самую лояльность, за которую я ценю банк и предложила мне отключить данную услугу, которая мне не нужна, так ещё и вернула ту самую сумму в "99р", хоть сумма и маленькая, но мне очень приятно, что оператор поняла мою проблему, в которой по сути виновен сам я, но всё равно пошла на компромисс и вернула деньги на счёт.
Спасибо банку за таких сотрудников, и очень быстрые и подробные ответы в вашем чате.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...