Как Альфа-Банк обманывает постоянных клиентов

22.03.2025 09:28
495
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Добрый день! Была постоянным премиум клиентом Альфа- Банка более 10 лет, активно пользовалась картой Суприм и другими плюшками. после того, как банк постоянным клиентом сделал 4 процента по счету, а новым 25, конечно вывела деньги в другой банк и попросила отключить премиум пакет и все платные услуги( скрины прилагаю), после этого позвонил их представитель и всячески уговаривал оставить и не блокировать карту : продлил бесплатное обслуживание до конца марта , с условием того, что с 31 марта у меня будет 6 месяцев и я заведу деньги обратно к ним в банк. 3 марта у меня снимаются ДС за обслуживание. Я пишу запрос на возврат и прошу прослушать разговор( то что мне обещал их представитель , ещё обещал заранее позвонить и уведомить, что будет списываться оплата ) и ...начинается футбол с бредовыми вопросами: а как ФИО кто вам звонил, а в какой день и время. в общем на 3 заявки никакую комиссию не вернули. по факту они вводят в заблуждение ,чтобы потом разводить клиента. пакетом премиум я ща последние 6 мес.не воспользовалась, никакими приведениями , а деньги сняли. не рекомендую быть клиентом этого банка ( есть другие банки и лучшими условиями и плюшками для премиум клиентов).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-25T15:27:07+03:00
Приветствуем! Мы верно списали комиссию и не можем её отменить, так как вы не выполнили условия бесплатности. Также изучили консультацию — нарушений не было. Вам верно рассказали условия и задали дополнительные вопросы, чтобы во всём разобраться.
user-73656735686
2025-07-17T22:26:25+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка