Не выплачивают кэшбэк (сбой системы), не соблюдают сроки ответа
Являюсь клиентом АТБ банка, имеется дебетовая карта на которую приходит зарплата. По моим операциям в январе месяце должно быть начисление кешбека. При этом первоначально кешбэк за операции отображался нормально, но потом произошел сбой, о чем мне стало известно, когда я обратился на горячую линию по этому вопросу, там же меня заверили что все исправят и выплатят в самое ближайшее время. Составили обращение за Р05827-02-25 от 12.02.2025г. Ответ приходит 04.03.2025г, согласно которому банку требуется еще 10 рабочих дней для рассмотрения моего обращения. На момент написания данного отзыва, ответа до сих пор нет, при этом срок указанный банком уже истек. 20.03.2025 я обращался на горячую линию, меня опять уверили что ускорят рассмотрение моего обращения. Однако сложившиеся ситуация говорит о другом: возникает вопрос насколько получается клиентоориентированный банк, особенно в контексте того, что являешься еще зарплатным клиентом? Я понимаю, что данный вопрос о кешбэке (вопрос выплаты ~1290р) для АТБ банка возможно не актуален, но из таких мелочей складывается в целом общее впечатление, престиж и репутация банка. Надеюсь что банк ускорит расмотрение моего вопроса и положительно решит его, а также впредь не будет допускать таких моментов в своей работе. Вся переписка и соответствующие документы приложены к данному сообщению.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Первый
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Новые деньги
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Доходный (в конце срока)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Ключевой Детский
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта МирАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта UnionPayАзиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Металлическая премиальная карта "Статус Лайт"Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Металлическая премиальная карта "Статус Плюс"Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка
Карта нужна была здесь и сейчас. И мне не отказали
Когда 28.07.26 пришла в отделение банка на Тихоокеанской в Хабаровске, то думала с высокой вероятностью уйду домой ни с чем. Хотела оформить дебетовую карту, но не была готова...
Помогли перевести зарплату
Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только...
Подсказали как вернуть 5000 рублей
Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в...
Быстро сделали карту и отнеслись лояльно
Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать...
Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше
Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно...
Получение карты в отделение АТБ
14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО...
Вопрос решил за 10 минут
Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А...