ВТБ «Привилегия»: ждите, у нас технические работы!

Подключил ВТБ "Привилегию" 14 февраля. Представитель банка сообщил, что у меня будет пробный период пользования сервисом на 3 месяца. Сразу после подключения меня смутило то, что в разделе "Привилегия" отображается сумма активов 0 рублей, хотя у меня имеются вклады. Оператор службы поддержки сообщил, что скоро информация об активах обновится, но возможно придётся подождать до 30 дней. Время прошло, сегодня уже 22 марта, в приложении по-прежнему отображается сумма активов 0 рублей, и вдобавок к этому отображается надпись: "Условия бесплатного обслуживания не выполнены, за этот месяц спишется плата за пользование Привилегией в размере 2990 р". В разделе поездок на такси отображается, что "критерии не рассчитаны, компенсация поездок недоступна".

Позвонил личному менеджеру - менеджер вообще не хочет решать такие вопросы и отправляет меня на горячую линию, либо просит приехать в офис. Обратился в чат поддержки, там рекомендовали подождать ещё полгода, но извините - нет! Я завёл обращение, но проблема не решается.

В итоге активы не вижу, ситуация с пробным периодом не понятна, поездками на такси не пользуюсь, так как компенсация недоступна.

Что за Привилегия такая? Почему я должен ждать полгода для отображения своих активов и обновления информации? Почему обещали пробный период на 3 месяца, а отображается что будет взиматься плата 2990р? Фактически вы продаёте услугу, которая ещё находится в разработке, и не работает должным образом.

Скриншоты раздела "Привилегия" в мобильном приложении, а также номер обращения в поддержку укажу в поле для модераторов и сотрудников банка.

Требую разобраться в этой ситуации, и после устранения всех технических проблем сбросить пробный период, иначе пользоваться этим просто невоможно.