Отзыв о работе оператора чат-поддержки Совкомбанка (Халва)

23.03.2025 10:06
993
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Сегодня, 23.03.2025 г. в 9:00], я обратился в чат поддержки Совкомбанка с вопросом о списании платежа по кредиту «Виртуальный экспресс плюс» с карты Халва. Меня интересовало, будет ли ближайший платеж списан автоматически или необходимо вносить средства самостоятельно. Оператор Кирилл оперативно откликнулся на мой запрос. Меня сразу же поприветствовали и заверили, что помогут решить мой вопрос. После непродолжительного ожидания (что вполне нормально) Кирилл предоставил мне чёткую и понятную информацию: для корректного платежа необходимо перевести деньги с карты Халва на кредитный счёт. Также оператор напомнил мне о сумме и дате платежа (01.04.2025 на сумму 2 813,30 рублей), уточнив, что средства будут списаны автоматически. В целом, консультация прошла отлично. Информацию получил, вопрос решился. Единственный момент — в процессе консультации Кирилл предложил мне суперпредложение по денежной сумме с выплатой на карту Халва. Хотя это может быть полезно, я считаю, что в первую очередь нужно решать основной вопрос клиента. Впрочем, это не повлияло на мою общую оценку работы оператора. Рекомендую оператора Кирилла за оперативность, вежливость и четкость в предоставлении информации!
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-25T13:11:20+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Нам очень важно слышать Ваше мнение о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка